Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Care & Support Team für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Coca-Cola HBC, ein inklusiver Arbeitgeber mit Fokus auf Vielfalt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer dynamischen Kultur, die Teamarbeit und Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung und 3 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Der Customer Care & Support Manager leitet die Customer Care & Support Teams und spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses. Die Position verantwortet die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams mit dem Ziel, einen "Best-in-Class"-Service zu gewährleisten und gleichzeitig technologische Entwicklungen sowie Markttrends zu berücksichtigen.
ÜBER DEINEN NEUEN JOB:
- Führung und Weiterentwicklung der Customer Care & Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur
- Sicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele
- Enge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines "Best-in-Class"-Servicelevels
- Definition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen
- Leitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung
- Steuerung und Monitoring aller Customer Care & Support Projekte sowie relevanter KPIs
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs mit internen und externen Partnern
SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN:
- Du bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung mit
- Du hast mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
- Du verfügst über ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen
- Du hast sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten
- Du besitzt starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen
- Du hast ein gutes Verständnis von Prozessen und unterstützenden Technologien
- Du bringst eine hohe technische Affinität sowie ein digitales Mindset mit
- Du bist eine proaktive, offene und umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Du bist ein Teamplayer mit unternehmerischem Denken
- Du bist durchsetzungsstark und überzeugend
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
- Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und hast Grundkenntnisse in ösisch
Bitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen entgegen.
Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.
Customer Care & Support Manager Arbeitgeber: Coca-Cola HBC Schweiz AG
Coca-Cola HBC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer leistungsstarken, kundenorientierten Kultur, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und an spannenden Projekten mit interdisziplinären Teams zu arbeiten. Die Lage und die Ressourcen von Coca-Cola HBC bieten zudem einzigartige Vorteile, um einen 'Best-in-Class'-Service zu gewährleisten und gleichzeitig innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care & Support Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir empfehlen, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden – das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 4
Bleib authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und lass uns wissen, was dich antreibt. Wir suchen nach Teamplayern, die mit Leidenschaft und Engagement an die Arbeit gehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Motivationsschreiben einzigartig:Dein Motivationsschreiben ist deine Chance, uns zu zeigen, warum du die perfekte Person für die Rolle bist. Sei kreativ und bringe deine Persönlichkeit ein! Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert sind. Verwende klare Überschriften und Absätze, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Sei präzise und relevant:Halte dich an die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coca-Cola HBC Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care & Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da Führungserfahrung entscheidend ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du Teams motivierst und entwickelst. Teile Geschichten über erfolgreiche Projekte, bei denen du dein Team geleitet hast, und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung des Kundenservices zu beantworten. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du diese in deiner bisherigen Karriere adressiert hast.
✨Technologische Affinität demonstrieren
Da technologische Entwicklungen eine Rolle spielen, sei bereit, über deine Erfahrungen mit relevanten Technologien und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du digitale Tools genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
