Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das Customer Care & Support Team für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Coca-Cola HBC, ein inklusiver Arbeitgeber mit vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und fördere eine inklusive Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung, davon 3 Jahre in Führungspositionen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
ÜBER DEINEN NEUEN JOB:
- Führung und Weiterentwicklung der Customer Care & Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur.
- Sicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele.
- Enge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines „Best-in-Class“-Servicelevels.
- Definition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen.
- Leitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung.
- Steuerung und Monitoring aller Customer Care & Support Projekte sowie relevanter KPIs.
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs mit internen und externen Partnern.
SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN:
- Du bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung mit.
- Du hast mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
- Du verfügst über ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen.
- Du hast sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten.
- Du besitzt starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
- Du hast ein gutes Verständnis von Prozessen und unterstützenden Technologien.
- Du bringst eine hohe technische Affinität sowie ein digitales Mindset mit.
- Du bist eine proaktive, offene und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
- Du bist ein Teamplayer mit unternehmerischem Denken.
- Du bist durchsetzungsstark und überzeugend.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
- Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und hast Grundkenntnisse in Französisch.
Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.
Customer Care & Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Coca-Cola HBC Schweiz AG
Coca-Cola HBC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Mitarbeiter fördert das Unternehmen eine leistungsstarke Kultur, die sowohl persönliche als auch berufliche Wachstumschancen bietet. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Möglichkeit, an spannenden interdisziplinären Projekten zu arbeiten, machen diesen Standort besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care & Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst und überzeugend auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und dein Engagement für deren Zufriedenheit unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass deine Bewerbung heraussticht und du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind das, was dich von anderen Bewerbungen abhebt. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Bewerbung an!:Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als Customer Care & Support Manager zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen in der Stellenbeschreibung passen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer im positiven Sinne!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coca-Cola HBC Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Coca-Cola HBC. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du zur Förderung einer kundenorientierten Kultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Kommuniziere klar und selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle, also zeige, dass du ein Teamplayer mit einem starken Stakeholder-Management bist.
