Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/f/d)

Als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung einer hochwertigen Digital Workplace-Erfahrung für Mitarbeiter in der Schweiz. Sie leiten das von Auftragnehmern betriebene Team für Digital Workplace-Technologien und stellen sicher, dass die Mitarbeiter mit sicheren, zuverlässigen und modernen Arbeitsplatztechnologien ausgestattet sind, die Produktivität und Zusammenarbeit ermöglichen.

Sie verwalten direkt das lokale vor Ort unterstützende Team für Digital Workplace (IT Lounge / Vor-Ort-Support) und gewährleisten eine starke lokale Servicebereitstellung. Parallel dazu koordinieren Sie die lokale Bereitstellung zentral verwalteter Arbeitsplatzdienste, wie z.B. Service Desk, Gerätelebenszyklusdienste, Kollaborationsplattformen, mobile Dienste und Drucklösungen.

In enger Zusammenarbeit mit dem Country Digital & Technology Platform (DTPS) Director und den zentralen Plattformteams stellen Sie sicher, dass die globalen Standards eingehalten werden, die betriebliche Leistung stark ist und die Mitarbeitererfahrung mit Arbeitsplatztechnologien kontinuierlich verbessert wird.

• Leiten und entwickeln Sie das von Auftragnehmern betriebene Team für Digital Workplace-Technologien und fördern Sie eine starke Servicekultur und kundenorientierte Denkweise.
• Agieren Sie als primärer IT-Partner für das lokale Geschäft in Bezug auf Arbeitsplatztechnologien und Mitarbeitererfahrung.
• Arbeiten Sie eng mit dem Country DTPS Director und anderen funktionalen Plattformleitern zusammen, um lokale Prioritäten mit der globalen IT-Strategie abzustimmen.
• Sicherstellen einer reibungslosen Bereitstellung und Akzeptanz zentral bereitgestellter Arbeitsplatzdienste, einschließlich Service Desk, Endgeräten, Kollaborationsplattformen, mobilen Diensten und Druckdiensten.
• Fördern Sie die Einhaltung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Request, Change, Problem).
• Stellen Sie sicher, dass Arbeitsplatztechnologien gemäß den Unternehmensrichtlinien zur Cybersicherheit, GDPR und den Prüfanforderungen betrieben werden.
• Implementieren Sie Digital Workplace-Projekte und Technologierollouts in Zusammenarbeit mit zentralen Plattformteams.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität und zur Vereinfachung der IT-Support-Erfahrung.
• Verwalten Sie Beziehungen zu lokalen Anbietern und Dienstleistern, die Arbeitsplatzdienste unterstützen.
• Sicherstellen einer effizienten Ressourcennutzung und Verwalten des lokalen IT-Budgets (CAPEX und OPEX).

Erforderliche Qualifikationen:

• Hochschulbildung in Informationstechnologie oder einem verwandten technischen Bereich.
• 3–5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, in Service-Desk-Umgebungen oder im Betrieb von Digital Workplace.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Management von Mitarbeitern mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und eine starke Servicekultur voranzutreiben.
• Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger IT-Partner für das Geschäft zu agieren.
• Solide technische Expertise in modernen Digital Workplace-Umgebungen, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Microsoft 365, Netzwerkgrundlagen, Telefonie/mobiler Dienste, ITSM-Prozesse und Sicherheits-/Compliance-Anforderungen.
• Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung digitaler Lösungen und Dienstleistungen für große und vielfältige Benutzergruppen.
• Ausgezeichnete organisatorische und projektmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Initiativen parallel zu verwalten.
• Gültiger Führerschein, da die Rolle gelegentliche Reisen zwischen Standorten erfordert.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Französisch ist von Vorteil.
• Schweizer „Berufsbildner/in“-Zertifizierung (Qualifikation zur Ausbildung und Betreuung von Auszubildenden) ist von Vorteil.

Bewerben Sie sich noch heute und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Motivationsschreiben und Arbeitszeugnissen, in einer einzigen PDF-Datei. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen, die per E-Mail eingehen.

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