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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen zu unseren Produkten.
- Arbeitgeber: CoCoNet ist ein führender Anbieter für sichere Software im Digital Banking.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit von Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit großen Banken zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess umfasst ein Video-Interview, um das Team kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams am Standort Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n Customer Success Manager:in (m/w/d).
In dieser wichtigen Position bist Du für die technisch-organisatorische Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden, vorwiegend Banken, verantwortlich.
Tätigkeiten
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden hinsichtlich technischer und fachlicher Fragen zu unseren Produkten
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertriebs- und Entwicklungsabteilungen
- Auslieferungsplanung und Statusverfolgung
- Projektbegleitende Kommunikation zu unseren Kunden sowie laufende interne Berichterstattung
Anforderungen
- Abgeschlossenes (informations-) technisches Studium
- Erste Berufserfahrung in der Betreuung von nationalen und internationalen Kunden, idealerweise bei einer Bank, einem IT-Dienstleister, einer Hotline oder einem Telekommunikationsanbieter
- Gute MS Office Kenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Team
CoCoNet ist marktführender Anbieter für sichere, hochleistungsfähige und international einsetzbare Software für Digital Banking. Unsere Kunden sind große Banken, international agierende Konzerne und Service Provider. Unsere innovativen Lösungen basieren auf modernsten Methoden und Technologien.
Bewerbungsprozess
- Video-Interview
- Triff das Team
Customer Success Manager:in (gn) Arbeitgeber: CoCoNet AG
Kontaktperson:
CoCoNet AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Finanz- oder IT-Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Video-Interview vor, indem du häufige Fragen zu Kundenbetreuung und technischen Herausforderungen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Digital Banking und die spezifischen Produkte von CoCoNet. Zeige im Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch und Deutsch. Da du mit internationalen Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du dich klar und professionell ausdrücken kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Success Manager:in wichtig sind. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der technischen Betreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung ein.
Vorbereitung auf das Video-Interview: Bereite dich auf das Video-Interview vor, indem du häufige Interviewfragen recherchierst und deine Antworten übst. Achte darauf, auch Fragen zur Rolle und zum Unternehmen vorzubereiten, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CoCoNet AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du für die technische Betreuung der Kunden verantwortlich bist, solltest du dich auf Fragen zu den Produkten und deren technischen Aspekten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kunden und internen Teams, effektiv kommunizieren kannst.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Die Position erfordert eine ausgeprägte Kundenorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere CoCoNet und deren Produkte, insbesondere im Bereich Digital Banking. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die Herausforderungen der Kunden hast. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
