Night Audit Agent / Nachtportier (m/w/d)

Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams. Als inhabergeführte Hotelgruppe betreiben wir derzeit acht Hotels in München, zwei Hotels in Österreich und wachsen kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt. Wir suchen ab sofort in Vollzeit und in unbefristeter Anstellung eine/n Night Audit Agent / Nachtportier (m/w/d) in München. Was du bei uns machst: Du betreust die Gäste von Check-in bis Check-out während der Nachtschicht. Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen nachts der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste. Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems "Apaleo" und hältst die Daten up to date. Du bearbeitest E-Mails und Telefonanfragen. Du führst die Tagesabschlussarbeiten durch. Du bist für die nächtlichen Sicherheitsrundgänge zuständig. Wann du zu uns passt: Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung. Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten. Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen. Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Was du von uns bekommst: Du arbeitest in der coolsten Hotelgruppe der Stadt. Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote. Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top. Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad. 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30. Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung. Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe. Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.