Student Experience Manager in Berlin

Die Mission des Student Experience-Teams besteht darin, wirkungsvolle Initiativen zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen, die jeden Aspekt der akademischen Reise der Studierenden bereichern. Wir fördern bedeutungsvolle Verbindungen, befähigen die Studierenden, persönlich und beruflich zu wachsen, und stellen sicher, dass sie auch nach dem Abschluss mit der CODE-Community verbunden bleiben.

Wir tun dies in fünf Säulen der Unterstützung für Studierende:

• Student Support & Communication
• Academic Success
• Career Success & Personal Growth
• Alumni Affairs & Lifelong Engagement
• Community & Wellbeing

Jedes Mitglied des Student Experience-Teams trägt zu allen Säulen bei, während es sich auf eine Phase der Studentenreise konzentriert: Entry & Community, Learning & Growth oder Career & Connection. Diese Fokusbereiche gewährleisten, dass das Team den gesamten Lebenszyklus der Studentenerfahrung durchdacht gestaltet, vorantreibt und unterstützt, während es einen kollaborativen, generalistischen Ansatz beibehält.

Zusätzlich zu den allgemeinen Verantwortlichkeiten werden Sie sich auf die Karriereentwicklung, Alumni-Angelegenheiten und die Gemeinschaftsengagement konzentrieren, um die Verbindungen zwischen Studierenden, Absolventen, Arbeitgebern und der breiteren CODE-Community zu stärken.

• Gestalten und entwickeln Sie Gemeinschaftsprogramme, die Studierende, Alumni, Fakultäten und Industriepartner über Kohorten und Karrierestufen hinweg verbinden.
• Aufbau von Peer-to-Peer- und Mentoring-Netzwerken, die Studierenden und Absolventen helfen, voneinander zu lernen.
• Entwicklung von Kontaktpunkten für das Alumni-Engagement, von Newslettern und Updates bis hin zu Wiedersehen, Veranstaltungen für zurückkehrende Alumni und Teilnahme an Universitätsveranstaltungen.
• Leiten Sie den Ansatz für das fortlaufende Alumni-Engagement, einschließlich Kommunikation, Newslettern, Community-Updates, Veranstaltungen und Möglichkeiten für Alumni, zur CODE beizutragen.
• Führen Sie die Integration neuer Absolventen in die Alumni-Community und stellen Sie sicher, dass Karriere- und Gemeinschaftskontaktpunkte über den Abschluss hinaus bestehen.
• Zusammenarbeit bei Abschluss- und Übergangsaktivitäten, um einen koordinierten und positiven Übergang vom Studenten- zum Alumni-Status sicherzustellen.
• Entwicklung von Initiativen, die langfristige Beziehungen zwischen Studierenden, Alumni, Arbeitgebern und der breiteren CODE-Community stärken.
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung wichtiger Studentenreisen, vom Onboarding über den akademischen Fortschritt bis hin zum Abschluss.
• Abbildung von Studentenreisen und Serviceprozessen zur Identifizierung von Reibungspunkten, Lücken, Doppelungen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Studentenerfahrung.
• Gestaltung von Kommunikationskontaktpunkten und Serviceinteraktionen, die zeitnah, kohärent, zugänglich und studierendenzentriert sind.
• Planung und Durchführung von Partner- und Networking-Veranstaltungen wie Unternehmensbesuchen, Gastvorträgen und Talent Days.
• Leitung der Planung von SX-Formaten und -Veranstaltungen sowie der Integration neuer Absolventen in die Alumni-Community.
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen über relevante digitale Tools wie HubSpot, Jira, Notion, Slack und Google Workspace.

Wesentliche Anforderungen:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Studierenden, im Studentenleben, in der Karriereberatung, in der Alumni-Arbeit, im Community-Management, im Event-Management oder in einem verwandten Bereich, einschließlich mindestens 2 Jahren in einer Management- oder Teamleitungsrolle.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von Gemeinschafts- oder Mitgliedschaftsprogrammen sowie bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien, dem Management von Budgets und der Bereitstellung messbarer Ergebnisse.
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu externen Partnern wie Arbeitgebern, Alumni oder Gemeinschaftsorganisationen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Studierende mit Empathie und Diskretion zu unterstützen.
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme gleichzeitig zu leiten.
• Proaktive, lösungsorientierte Herangehensweise und Komfort im Umgang mit einem dynamischen Umfeld.
• Kenntnisse in digitalen Tools wie Google Workspace, Notion und Slack sowie Erfahrung in der Feedbacksammlung und Datenanalyse.
• Vertrautheit mit Confluence, Jira und CRM-Systemen sowie mit Software für Studenteninformationen, vorzugsweise HubSpot.
• Englischkenntnisse auf C1-Niveau oder höher.
• Deutschkenntnisse auf B2-Niveau oder höher, um Studierende bei lokalen Verwaltungsprozessen und der Kommunikation mit externen Büros zu unterstützen.

Zusätzliche Anforderungen:

• Erfahrung in einem internationalen oder multikulturellen Umfeld.
• Erfahrung mit DEI-Themen zur Unterstützung von Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in Rekrutierungs- und Zulassungsprozessen.
• Abschluss oder gleichwertige akademische Erfahrung.

Was Sie erwarten können:

• Unbefristeter Vertrag
• Teilzeitstelle (60%)
• Campus im lebhaften Neukölln – Arbeiten in einem der dynamischsten Viertel Berlins
• Verantwortungsvolle Rolle in einem motivierten und unterstützenden Team
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsmöglichkeiten
• 25 Tage Jahresurlaub (20 gesetzlich + 5 zusätzlich von uns)
• Renten- und Pensionspläne, um Ihnen bei der Planung für die Zukunft zu helfen
• BVG-Ticket-Vorteil: 5% Rabatt plus einen zusätzlichen monatlichen Beitrag von 15 € von CODE
• Zugang zur Masterplan-Lernplattform für berufliches Wachstum
• Sommer- und Wintermitarbeiterveranstaltungen für Teambindung und Spaß
• 10 Sitzungen pro Jahr mit Nilo.Health für Ihr psychisches Wohlbefinden

Über uns:

CODE ist eine private, staatlich anerkannte und akkreditierte Hochschule, die in das lebendige Netzwerk der digitalen Wirtschaft Berlins eingebettet ist. Im Mittelpunkt unserer Studienprogramme steht ein selbstgesteuertes, projektbasiertes Lernkonzept. Gemeinsam mit einem Netzwerk von Partnerorganisationen ist es unser Ziel, den Studierenden eine praxisnahe, realitätsnahe und digital orientierte Ausbildung zu bieten und ihnen die Fähigkeit zu vermitteln, den technologischen und sozialen Veränderungen und Herausforderungen von morgen zu begegnen.

Über die Arbeit bei CODE:

Die Atmosphäre bei CODE ist kreativ und dynamisch, mit einem internationalen Team im Herzen Berlins. Wir schätzen Ihre Stärken und unterstützen Sie in Ihrer beruflichen Entwicklung sowie bieten faire Vergütung und einige unterhaltsame Zusatzleistungen. Am wichtigsten ist, dass der Beitritt zu CODE bedeutet, Teil eines leidenschaftlichen Teams zu sein, das die Zukunft der Hochschulbildung gestaltet. CODE möchte ein Ort sein, an dem sich jeder selbst sein kann und sein Bestes in einem inklusiven und respektvollen Arbeitsumfeld geben kann, und wo alle Teammitglieder gedeihen und ihr volles Potenzial erreichen können. Wir möchten Personen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Hintergründen und Perspektiven anziehen, entwickeln und halten – insbesondere Menschen mit Farbe, LGBTQIA+ und Menschen mit Behinderungen. Wir schätzen vielfältige Hintergründe und glauben, dass sie für unser Wachstum und unsere Entwicklung als Institution von entscheidender Bedeutung sind.