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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und After Sales für Premium-Kund:innen, Bestellabwicklung und Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: Codeso Living, ein innovativer Interior Concept Store in Düsseldorf.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, teambezogener Bonus und Personalkauf-Konditionen auf exklusive Marken.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem designorientierten Umfeld und arbeite direkt mit der Geschäftsführung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Innendienst, sehr gute Deutschkenntnisse und strukturierte Arbeitsweise.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Entscheidungswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Codeso Living ist ein kuratierter Interior Concept Store mit Premium-Onlineshop und Showroom in Düsseldorf. Wir arbeiten mit internationalen Designmarken und betreuen anspruchsvolle Kund:innen im gehobenen Segment. Zur strukturellen Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Mitarbeiterin (m/w/d) für Backoffice, After Sales und Innendienst. Der Schwerpunkt liegt klar im operativen Tagesgeschäft und in der professionellen Kundenbetreuung. Perspektivisch gehört auch die gelegentliche persönliche Betreuung vor Ort dazu.
Wir suchen keine reine Sachbearbeitung, sondern eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die mitdenkt, Prozesse im Blick behält und eigenständig handelt. Vollzeit (40 Std.) bevorzugt | Teilzeit ab 30 Std. möglich. Standort: Düsseldorf (Präsenz erforderlich).
- Aufgaben
- Kundenservice & After Sales
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Premium-Kund:innen
- Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Verfügbarkeiten
- Reklamationsmanagement inkl. Kommunikation mit Herstellern und Logistikpartnern
- Aktives Nachfassen bei offenen Angeboten und Warenkörben
- Lösungsorientierte Kommunikation – auch bei schwierigen Fällen findest du einen Weg, der Kund:innen überzeugt
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung eingehender Bestellungen
- Prüfung von Bestelldaten, Zahlungsstatus und Lieferfähigkeit
- Abstimmung von Lieferterminen mit Kund:innen, Herstellern und Speditionen
- Überwachung offener Bestellungen, Liefertermine und Rückstände
- Proaktive Information der Kund:innen bei Verzögerungen
- Sicherstellung einer sauberen Dokumentation im System
- Wiedervorlagen-Management – nichts bleibt liegen
- Pflege von Kunden- und Bestelldaten
- Perspektivisch: Showroom-Unterstützung
- Persönliche Betreuung von Kund:innen im Showroom bei Bedarf
- Mehrjährige Erfahrung im Innendienst, After Sales oder gehobenen Kundenservice
- Souveränität am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Ticket- und Shop-Systemen, E-Mail, MS Office)
- Serviceorientierung und Gespür dafür, aus einer Anfrage ein positives Kundenerlebnis zu machen
- Professionelles Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung mit Shopify oder vergleichbaren E-Commerce-Systemen sowie Affinität zu Interior Design.
Benefits
- Schlüsselposition mit echter Verantwortung im operativen Kern des Unternehmens
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Klare Aufgabenstruktur und kurze Entscheidungswege
- Designorientiertes Premium-Umfeld
- Attraktive Vergütung entsprechend Erfahrung
- Halbjährlicher, teambezogener Bonus bei Erreichen definierter Umsatzziele – gemeinsam erfolgreich statt Einzelprovision
- Personalkauf-Konditionen auf exklusive Interior-Marken
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Wenn Du eine erfahrene Innendienst-Persönlichkeit bist, die Struktur liebt, Verantwortung übernimmt und Kund:innen professionell betreut, freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und frühestmöglichem Eintrittstermin. Wir suchen keine perfekte Bewerbung – wir suchen die richtige Person. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.
Erfahrene Mitarbeiterin für Backoffice, After Sales & Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Codeso Living
Kontaktperson:
Codeso Living HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Erfahrene Mitarbeiterin für Backoffice, After Sales & Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was dir einen Vorteil verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Codeso Living, ihre Produkte und den Kundenservice. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kund:innen zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung genau so zu gestalten, wie du es möchtest. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Erfahrene Mitarbeiterin für Backoffice, After Sales & Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir suchen keine perfekte Bewerbung, sondern die richtige Person. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Qualifikationen bekommen.
Sprich unsere Sprache!: Verwende in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil, die auch in der Stellenanzeige vorkommen. So zeigen wir dir, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu uns passt.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Codeso Living vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Informiere dich über Codeso Living und deren Ansatz im Kundenservice. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du diese in deiner Rolle umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Präsentiere deine digitale Kompetenz
Da der Umgang mit digitalen Tools wichtig ist, sei bereit, deine Erfahrungen mit Software wie Ticket-Systemen oder MS Office zu erläutern. Zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.