Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische und funktionale Kundenanfragen.
- Unternehmen: Codesphere, ein innovativer Anbieter von Cloud-Infrastruktur aus Deutschland.
- Vorteile: 32 Tage Urlaub, Essensgutscheine, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Fitnessmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Cloud mit.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Codesphere ist ein Virtual Cloud Provider aus Deutschland, der die Zukunft der souveränen Cloud-Infrastruktur aufbaut. Unsere Plattform bietet Unternehmen und Regierungen volle Souveränität, ohne moderne Cloud-Funktionen aufzugeben.
Seit unserer Gründung in Karlsruhe im Jahr 2020 haben wir uns zu einem internationalen Team von über 60 Experten entwickelt. Wir wachsen schnell und würden uns freuen, wenn Sie sich uns anschließen und mit uns wachsen.
Als unser Technical Support Specialist sind Sie für das gesamte Support-Erlebnis verantwortlich: von der ersten Antwort bis zur Lösung, sowohl bei technischen als auch funktionalen Fragen.
Was Sie antreiben werden:
- Sie sind der primäre Ansprechpartner für Partner- und Kundenanfragen – sowohl technisch als auch funktional.
- Sie verwalten und lösen eingehende Tickets mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und klare Kommunikation.
- Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und geben diese als strukturierte Erkenntnisse an Produkt & Engineering weiter.
- Sie pflegen und verbessern die Support-Dokumentation, Runbooks und FAQs.
- Sie arbeiten mit Customer Solution Architects bei komplexen Eskalationen zusammen.
- Sie tragen zum Aufbau einer skalierbaren Support-Funktion bei, während Codesphere wächst.
Was Sie zu einem großartigen Kandidaten macht:
- 3–5 Jahre Erfahrung im technischen Support, Customer Success oder in einer Lösungsrolle in einer SaaS- oder Cloud-Umgebung.
- Solides Verständnis von Cloud-Infrastruktur, Containern oder Entwickler-Tools.
- Strukturiert, ruhig und kommunikativ unter Druck – Sie wissen, wie man Erwartungen managt, während Sie an einer Lösung arbeiten.
- Erfahrung mit Support- oder Service-Desk-Tools (z.B. Zendesk, Jira Service Management oder ähnliches).
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- In der Nähe von Karlsruhe oder München ansässig, komfortabel mit einem hybriden Setup.
Was wir Ihnen bieten:
- 32 Tage bezahlter Urlaub – 30 reguläre Urlaubstage plus Heiligabend und Silvester frei.
- Essenszulage – bis zu 15 digitale Gutscheine pro Monat, was über 100 € netto für Sie ergibt.
- Flexibilität – hybrides Arbeitssetup mit mobilen Arbeitsoptionen und Flexibilität bei den Kernarbeitszeiten.
- Steile Lernkurve – dynamisches Umfeld, echte Verantwortung und einen Platz in der ersten Reihe beim Wachstum eines Unternehmens.
- Job-Rad – leasen Sie ein Fahrrad über uns, steuerfrei.
- Fitnessstudio-Zugang – bleiben Sie aktiv vor Ort (nur Büro Karlsruhe).
- Mitarbeiterevents – von Teamausflügen bis zu regelmäßigen Treffen.
- Betriebliche Altersvorsorge – vom Unternehmen unterstützte Altersvorsorge für Ihre Zukunft.
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel – beide Büros sind fußläufig von Straßenbahn- und U-Bahn-Haltestellen entfernt.
Technical Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Codesphere
Codesphere ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Rolle als Senior Security and Compliance Engineer (m/w/d) bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Karlsruhe oder München. Mit über 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und einer steilen Lernkurve in einem schnell wachsenden Unternehmen, fördert Codesphere die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Vorteile wie ein Job-Rad und Zugang zu Fitnessmöglichkeiten. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der souveränen Cloud-Infrastruktur mitzuwirken und dabei in einem internationalen Team von Experten zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Codesphere bewerben
Viele Unternehmen, wie Codesphere, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Codesphere und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Codesphere vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Codesphere an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
