Erfahrene*r Customer Solution Consultant / Manager*in für Software-Beratung und Entwicklung (m/w/d)

Ein ungewöhnlicher Jobtitel? Genauso besondere Menschen suchen wir. Du begleitest Kundenprobleme, Projekte und Lösungen End-to-End – von der ersten Fragestellung bis zur produktiven Umsetzung. Du verstehst, wie Menschen und Kunden*innen ticken, aber auch wie Software und Cloud funktionieren.

Bei uns bedeutet Solution Management: Du bekommst ein Kunden- oder Projektthema – und sorgst für eine solide Lösung. Du verstehst den/die Kunden*in und sein/ihr Thema und machst nicht nur, was der/die Kunde*in aus seiner/ihrer Sicht richtig formuliert hat. Du bohrst dich in das Thema, bis du es verstanden hast, strukturierst es, bringst die richtigen Menschen zusammen, löst Abhängigkeiten auf und stellst sicher, dass bei den Kund*innen genau das ankommt, was ihre Themen wirklich adressiert – und das so, dass sie verstehen, was kontextuell sinnvoll und notwendig ist.

Du nimmst Themen nicht als fertige Anforderungen wahr, sondern als Aufgaben, die verstanden, entschlüsselt und gelöst werden wollen. Du denkst fachlich, technisch und organisatorisch zusammen und übernimmst die Verantwortung dafür, dass aus einer Idee Realität wird. Dabei bist du zugleich Lösungsarchitekt*in, Produktdenker*in, Möglichmacher*in und Umsetzungsbegleiter*in.

Wir sind die Coduct Solutions GmbH, ein AI- und Cloud-First Tech-Consulting-Unternehmen mit Standorten in Deutschland (Nordrhein-Westfalen und Berlin). Gemeinsam mit unserer Gruppengesellschaft in Vietnam entwickeln wir maßgeschneiderte Software-, Cloud- und KI-Lösungen. Du arbeitest in internationalen Teams an internen und externen Projekten, die ein breites Spektrum an Themen und Technologien abdecken.

• Aufgaben

Verstehen, Finden und Strukturieren von Kundenproblemen. Du analysierst Geschäftsprozesse, Pain Points und Ziele unserer Kund*innen und übersetzt sie in klar formulierte, bearbeitbare Problemstellungen. Dabei bleibst du nicht bei der Analyse stehen, sondern sorgst aktiv dafür, dass daraus umsetzbare Ansätze entstehen.

End-to-End Verantwortung für Lösungen. Du begleitest ein Thema von der Idee über Konzeption, Architektur und Angebot bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung. Du identifizierst passende Lösungen für Unternehmen und kannst gezielt potenzielle Firmen ansprechen. Du erkennst zudem, welche neuen Themen oder sinnvollen nächsten Schritte sich aus Projekten und Kundenkontakten ergeben, und treibst diese eigenständig voran.

Solution Design & Architektur. Du entwirfst gemeinsam mit Engineering und Kund*innen Lösungskonzepte für Software-, Cloud-, Integrations, AI-Use-Cases – pragmatisch, skalierbar und umsetzbar.

Produkt- & Projektsteuerung. Du priorisierst Themen, erstellst Proposals und Entscheidungsvorlagen, bereitest kundenseitige und interne Entscheidungen vor und trägst sie auch. Du kommst auch dann ins Handeln, wenn Anforderungen unklar sind, Meinungen auseinandergehen oder es noch keine offensichtliche „richtige“ Antwort gibt.

Kundenführung & Kommunikation. Du arbeitest eng mit den Kund*innen zusammen, moderierst Workshops, erklärst Entscheidungen und bist fachliche Vertrauensperson.

Aktive Mitarbeit im Team. Du koordinierst nicht nur – du bist Teil des Projekt- und Produktteams und übernimmst Verantwortung dort, wo sie gebraucht wird.

KI ist kein Extra – sondern Standard. Du nutzt KI selbstverständlich in Analyse, Konzeption, Kommunikation und Umsetzung. Du erkennst, wo KI echten Mehrwert bringt – und wo nicht. Du verstehst KI als Verstärker deiner eigenen Fähigkeiten und als Chance für bessere Lösungen. Keine praktischen KI-Nutzung? Dann ist das nicht der richtige Job.

• Qualifikation

Wir suchen keine rein formale Rolle und keine Checklisten-Qualifikation. Entscheidend ist eine Persönlichkeit, die Kund*innen und Probleme wirklich verstehen will, Verantwortung übernimmt und pragmatisch zu guten Lösungen kommt. Du musst nicht selbst programmieren – aber fachlich mitdenken, Zusammenhänge verstehen und Entscheidungen treffen wollen. Wenn du kein Gefühl für Software und Technik hast, kannst du keine Lösungen planen. Du musst soviel verstehen, dass du die richtigen Leute einbinden kannst und die richtigen Fragen stellen kannst, um deine Lösung zu verifizieren.

Solide Basis mit Erfahrung als Product Manager, Solution Architect, IT-Consultant oder in vergleichbarer Rolle. Sehr gutes Funktionsverständnis für Software-Entwicklung, Cloud-Architekturen und moderne Systemlandschaften (keine Details notwendig). Fähigkeit, Problem → Lösung → Umsetzung ganzheitlich denken. Souveräne Kommunikation mit Kund*innen, Entwickler*innen und Stakeholder*innen. Kompetenz, komplizierte technische und betriebliche Sachverhalte so aufzubereiten, dass sie für unterschiedliche Zielgruppen, besonders für das Management und Kund*innen, gut nachvollziehbar sind. Strukturierte, entscheidungsfreudige Arbeitsweise und ausgeprägte Ownership-Mentalität. Neugier, Lernbereitschaft und eine positive Einstellung gegenüber Veränderung. Aktive Nutzung von KI-Tools im Arbeitsalltag. Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse. Reisebereitschaft.

Gelegentliche Dienstreisen in die DACH-Regionen (nach Vereinbarung mit dem Kunden).

• Sonstiges

Idealerweise kannst du 2 Mal pro Woche ohne Probleme in unser Office in Berlin oder Kamp-Lintfort kommen. Arbeitsmodell: Hybrid (2 Tage Office & 3 Tage mobiles Arbeiten), auch durchgehend vor Ort möglich; nach individueller Absprache und je nach Arbeitsphase im Unternehmen. Arbeitszeit: 32 ~ 40h, werktags. Startzeitpunkt: nach individueller Absprache. Vertragsart: unbefristet.

• Einstellungsprozess

Vorauswahl durch unseren Recruiter*in (optional). Technisches Vorstellungsgespräch. Vorstellungsgespräch mit unserem Geschäftsführer.

• Benefits

Wirklich nette und positive Kolleg*innen und Chefs. Wir schauen, wie Dinge gehen und nicht, warum man sie verhindern oder blockieren kann. Mit dir zusammen geht es um das Besser-Machen. Echte End-to-End Verantwortung. Anspruchsvolle Kundenprobleme statt Feature-Abarbeitung. Raum für Gestaltung, Verantwortung und Entscheidung. Moderne Technologien, AI-first-Mindset. Ein Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten. Flexible Arbeitszeiten, damit Privat- und Berufsleben gut unter einen Hut zu bringen sind.