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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Patienten und Anbieter, ihre Gesundheitsversorgung effizient zu navigieren.
- Arbeitgeber: Sesame, ein innovativer Gesundheitsmarktplatz für erschwingliche medizinische Versorgung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und bezahlte Urlaubszeit.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden, kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das den Zugang zur Gesundheitsversorgung verbessert und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Unterstützung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21 - 23 € pro Stunde.
Bei Sesame arbeiten wir daran, eine bessere und zugänglichere Gesundheitsversorgung zu schaffen - und unser Support-Team spielt eine große Rolle dabei. Sesame ist der erste Gesundheitsmarktplatz, der Tausende von Gesundheitsdienstleistern in allen 50 Bundesstaaten direkt mit amerikanischen Verbrauchern verbindet, die hochwertige, bequeme medizinische Versorgung zu einem Preis suchen, der nur halb so hoch ist wie üblich.
Als Customer Service Representative II sind Sie an vorderster Front tätig und helfen Patienten und Anbietern, ihre Versorgung mit Vertrauen zu navigieren. Sie werden eine Reihe von operativen und unterstützenden Aufgaben übernehmen, Kundeneskalationen bearbeiten und als Bindeglied zwischen dem Kunden, internen Teams und externen Partnern fungieren, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft und Probleme schnell und durchdacht gelöst werden.
Diese Rolle eignet sich hervorragend für jemanden, der detailorientiert, proaktiv ist und sich wirklich um die Verbesserung der Kundenerfahrung kümmert.
Verantwortlichkeiten- Unterstützung von Patienten und Anbietern bei der Lösung von Problemen mit Sorgfalt, Klarheit und Effizienz
- Verwaltung der täglichen operativen Arbeit mit internen Tools und Workflows
- Organisiert bleiben und die Dinge vorantreiben, Aufgaben von Anfang bis Ende verfolgen
- Muster oder wiederkehrende Probleme identifizieren und diese Ihrem Team melden
- Hilfe bei der Untersuchung und Lösung von Problemen, sowohl unabhängig als auch mit Unterstützung
- Zusammenarbeit mit Teamkollegen und funktionsübergreifenden Partnern zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Unterstützung des Customer Service Managements und Übernahme spezieller Projekte nach Bedarf
- Beitrag von Ideen und Feedback, die uns helfen, unsere Prozesse und Systeme zu verbessern
- 1-2 Jahre Erfahrung in einer Support-, Operations- oder kundenorientierten Rolle
- Erfahrung im Gesundheitswesen, insbesondere in der Telemedizin, ist bevorzugt
- Bevorzugung von Erfahrung im Umgang mit Abrechnungsproblemen
- Vertrautheit mit Systemen wie Stripe und Zendesk ist sehr wünschenswert
- Starke Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, bei mehreren Aufgaben organisiert zu bleiben
- Ein durchdachter, lösungsorientierter Ansatz zur Problemlösung
- Klare, einfühlsame Kommunikationsfähigkeiten; hervorragendes Telefonverhalten
- Komfort im Umgang mit Tools, Systemen und strukturierten Workflows
- Eine proaktive Denkweise - Sie ergreifen die Initiative und warten nicht darauf, gefragt zu werden
- Sie liefern konsequent qualitativ hochwertige, genaue Arbeit
- Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und setzen diese um
- Sie erkennen Probleme frühzeitig und helfen, Lösungen voranzutreiben
- Sie tragen positiv zu Ihrem Team und zur Kundenerfahrung bei
- Sie sind proaktiv bei Nachverfolgungen und engagiert, das Extra zu geben
- Sie suchen immer nach Möglichkeiten, wie Dinge besser gemacht werden können
- Teil eines missionarisch orientierten Teams, das den Zugang zur Gesundheitsversorgung verbessert
- Arbeiten in einer kollaborativen, unterstützenden Umgebung
- Entwicklung Ihrer Fähigkeiten und Übernahme zunehmender Verantwortung im Laufe der Zeit
- Reale Auswirkungen auf die Erfahrung von Patienten und Anbietern
- Vollständiges Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung und bezahltem Urlaub
21 - 23 USD
Customer Service Rep II Arbeitgeber: Coefficientcap
Kontaktperson:
Coefficientcap HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Rep II
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Rep II interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und die Dinge in die Hand zu nehmen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Problemlösung präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Mission von Sesame! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und wie wir den Zugang zur Gesundheitsversorgung verbessern. Das wird dir helfen, authentisch zu kommunizieren und zu zeigen, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Erfahrungen anderer im Kundenservice zu erfahren. Man weiß nie, welche wertvollen Tipps oder Möglichkeiten sich daraus ergeben können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Rep II
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice oder im Gesundheitswesen. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coefficientcap vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Sesame
Mach dich mit der Mission und den Werten von Sesame vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie wichtig es ist, den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu verbessern. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Detailorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder spezifischen Projekten sind immer gut!
✨Zeige deine proaktive Einstellung
Betone während des Interviews, wie wichtig es dir ist, Initiative zu ergreifen und Probleme frühzeitig zu erkennen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen gefunden hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.