Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere unsere Performanceziele im Forderungsmanagement.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Inkasso-Markt von morgen und finde Lösungen auf Augenhöhe.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Forderungsmanagement und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst Du die operative Steuerung des Tagesgeschäftes und die Optimierung der Performanceziele Deines Teams. Du stärkst die fachliche Kompetenz und Kommunikationsqualität Deiner Mitarbeitenden, führst regelmäßig Entwicklungsgespräche und schaffst eine Arbeitsatmosphäre, in der Motivation, Vertrauen und Teamgeist im Mittelpunkt stehen. Zudem bringst Du Deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Workflows ein und hilfst dabei, moderne, effiziente und nutzerfreundliche Lösungen zu gestalten.
Was Du mitbringst:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast Berufserfahrung in der Inkasso-Branche/Forderungsmanagement.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch, idealerweise bringst Du erste Führungserfahrung mit.
- Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie ein geschulter Blick für Optimierungspotenziale und die Anliegen der Mitarbeitenden zeichnen Dich aus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
Du liebst Herausforderungen? Dann lass uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten. Dynamisch, datengetrieben, den Kunden im Fokus: coeo brennt für konsequentes Forderungsmanagement am Puls der Zeit! Als zukunftsorientierter Branchenspezialist entwickeln wir uns daher kontinuierlich weiter und überzeugen stets mit erstklassiger Fach-Expertise. Dabei begegnen wir nicht nur Mandanten, sondern auch Schuldnern jederzeit respektvoll und auf Augenhöhe. Immer mit dem Ziel, eine einvernehmliche Lösung für alle Parteien zu finden und ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.
Deine Vorteile bei coeo:
- Bei coeo bist Du Teil eines motivierten Teams, das flache Hierarchien schätzt und eine wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
- Perspektive auf ein langfristiges und vertrauensvolles Arbeitsverhältnis mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Karriere aktiv zu gestalten.
- Work-Life-Balance: Freue Dich auf 30 Urlaubstage, eine transparente Arbeitszeiterfassung und die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche remote zu arbeiten.
- Bleibe fit mit einer kostenfreien Mitgliedschaft in einem Fitness-Center oder einem Jobrad.
- Freie Getränke am Arbeitsplatz und preislich vergünstigtes Mittagessen bei unserem Kantinenservice.
- Arbeitgeberzuschüsse (z. B. für VWL oder BAV).
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkmöglichkeiten.
Teamleiter Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: coeo | DACH
Als Teamleiter Forderungsmanagement (m/w/d) bei coeo erwartet Dich ein dynamisches und motiviertes Team, das flache Hierarchien und eine wertschätzende Unternehmenskultur lebt. Du profitierst von vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer hervorragenden Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Option auf Homeoffice. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen wie eine kostenfreie Fitness-Mitgliedschaft und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, was coeo zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber im Bereich Forderungsmanagement macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei coeo | DACH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei coeo | DACH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei coeo | DACH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über coeo | DACH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
