Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Austria Teams Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass wir unsere Kund:innen nicht nur gut betreuen, sondern begeistern Du hältst das Tagesgeschäft am Laufen und hast dabei Qualität, Effizienz und Teamgefühl im Blick Prozesse? Werden bei dir nicht nur abgearbeitet, sondern mitgestaltet und weiterentwickelt Du bringst dich in Projekte ein, die unseren Service und unsere Zusammenarbeit smarter machen Direkte Berichtslinie an den Head of Operations Du bist Botschafter:in unseres Spirits – du führst mit Vorbild, Klarheit und Teamorientierung Du schaffst eine Kultur von offenem, konstruktivem Feedback und gemeinsamem Erfolg Du hast bereits Führungserfahrung oder spürst klar: Das ist jetzt mein nächster Schritt Forderungsmanagement ist dir nicht fremd – du kennst die Themen & Dynamiken Eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation ist für dich selbstverständlich. Zahlen schrecken dich nicht ab – im Gegenteil: Du nutzt sie, um den Überblick zu behalten, Entscheidungen zu treffen und dein Team sicher zu steuern Du hast ein gutes analytisches Gespür: Du erkennst Muster, verstehst Zusammenhänge und denkst lösungsorientiert Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in dynamischen Situationen Du arbeitest sicher mit Reports und Software-Tools und hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln Deutsch und Englisch? Kein Problem für dich
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