Mid-Market Account Manager

Bei Coface machen wir jeden Tag Handel möglich. Unsere 5.200 Experten, die über 80 Nationalitäten in 58 Ländern vertreten, sind durch ein gemeinsames Ziel vereint: Unternehmen dabei zu helfen, durch Unsicherheiten zu navigieren, indem wir sie befähigen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und intelligenter zu handeln in einer komplexen Welt. Mit fast 80 Jahren globaler Erfahrung bieten wir Unternehmen eine vollständige Palette von Lösungen: Handelsversicherungen, Unternehmensinformationen, Inkasso, Einzelrisiko-Versicherungen, Bürgschaften, Factoring – alles unterstützt durch ein einzigartiges Datenvermögen, modernste Technologie, Innovation und ein tiefes Verständnis der globalen Wirtschaft.

Unsere Mission bei Coface ist es, den Handel sicherer und zugänglicher für Unternehmen jeder Größe zu gestalten. Wir erreichen dies, indem wir globale Expertise mit starken lokalen Einblicken kombinieren und maßgeschneiderte Kreditversicherungslösungen anbieten, die unseren Kunden helfen, mit Vertrauen zu wachsen. Durch enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsteams und Partnern schaffen wir echten Mehrwert und fördern langfristige Beziehungen. Diese Rolle ist entscheidend für die Stärkung unserer Präsenz in der Schweiz und das Vorantreiben eines nachhaltigen Wachstums in einem dynamischen Markt.

Als Account Manager Mid-Market bei Coface Schweiz spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung und Entwicklung von Beziehungen zu mittelständischen Kunden in der französischsprachigen Region. Ihre Aufgabe ist es, eine außergewöhnliche Servicebereitstellung sicherzustellen, indem Sie Account-Manager unterstützen, Policen erneuern und technische sowie administrative Expertise bereitstellen. Sie agieren als vertrauenswürdiger Partner für Kunden und Broker, tragen zu ihrem Erfolg bei und stärken die Position von Coface als führenden Anbieter von Kreditversicherungen.

IHRE HAUPTAUFGABEN

• Verwaltung eines bestehenden Portfolios von mittelständischen Kunden im französischsprachigen Teil der Schweiz (direkt und über den Broker-Kanal), Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Wachstums.
• Leitung und Verhandlung von Policenerneuerungsverfahren mit Kunden und/oder Brokern, Sicherstellung optimaler Bedingungen und Förderung langfristiger Partnerschaften.
• Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen, einschließlich Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Maximierung des Portfoliowerts.
• Pflege starker Beziehungen zu Kunden und Brokern durch regelmäßige Besuche und strategische Beratungsunterstützung, als vertrauenswürdiger Partner für technische und vertragliche Angelegenheiten.
• Vorbereitung und Bereitstellung von Dokumentationen für Kundengespräche, Ad-hoc-Berichterstattung und strategische Empfehlungen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.
• Verwaltung der Vertragsdokumentation mit voller Verantwortung für Genauigkeit und Compliance sowie Überwachung der Dateneingabeprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Underwriting, Risiko, Schadensfälle), um komplexe Probleme zu lösen und eine nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Sicherstellung operativer Exzellenz und Compliance in allen administrativen Prozessen.

Qualifikationen

• Schweizer Handelsabschluss oder gleichwertig
• AFA Versicherungsvermittler-Zertifikat (Nicht-Lebensmodul)

Erfahrung

• 2-4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Vertrieb im Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- oder verwandten Bereich.
• Gutes Verständnis der Dynamik des Schweizer Marktes und der Kundenerwartungen.
• Nachweisliche Erfolge in der Verwaltung von Kundenportfolios und der Verhandlung von Verträgen.

Kompetenzen

• Detailliert, präzise Arbeit, unterstützende und kundenorientierte Persönlichkeit
• Gutes Verständnis komplexer IT-Systeme (eigene Programme: lokale und Gruppen-ERP, Microsoft 365)
• Fähigkeit, qualitativ hochwertige Dienstleistungen unter engen Fristen zu erbringen und Probleme unabhängig, flexibel, systematisch und vorausschauend anzugehen
• Ergebnisorientiert und selbstmotiviert
• Starke organisatorische, planende und analytische Fähigkeiten

Erforderliche Sprachen: Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift ist ein Muss, Deutsch und/oder Italienisch wären von Vorteil.

Zusätzliche Informationen

Warum Coface beitreten? Seien Sie Teil eines globalen Marktführers in der Handelsversicherungen und Risikomanagement. Eine strategische Rolle mit direktem Einfluss auf Geschäftsentscheidungen. Kollaborative und inklusive Arbeitskultur. Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket (Schulung, Beitrag zur Krankenversicherung, Pensionsfonds). Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und internationaler Exposition.

Bereit, den Handel mit uns sicherer zu machen? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, Ihr Motivationsschreiben, Ihre Diplome und Arbeitszeugnisse in Englisch – wir sind gespannt darauf, wie Sie die Zukunft des Handels bei Coface gestalten werden.