Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir sind der deutsche Marktführer im Bereich der LSD-Derivate und sind stolz darauf in den letzten fünf Jahren hunderttausenden von Forschern Zugang zu legalen LSD-Derivaten geboten zu haben – sowohl online unter lsd-legal.de als auch in unserem Ladengeschäft im lebendigen Berlin Friedrichshain. Uns zeichnen Professionalität, Zuverlässigkeit und ein ausgezeichneter Service aus. Unsere Vision: Menschen einen offenen Zugang zu legalen LSD-Derivaten zu ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung (24 Std. / Woche).

• Kundenbetreuung: Du bearbeitest selbstständig Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Whatsapp, Telegram und meisterst den Umgang selbst mit herausfordernden Kunden souverän.
• Teamarbeit: Du erstellst und pflegst Tabellen zu Laufzeitbeschwerden, Nachforschungsaufträgen und Versandbesonderheiten und arbeitest im engen Kontakt mit deinen Teamkollegen aus der Kundenbetreuung und dem Versand zusammen.
• Direkter Kundenkontakt: Du bist das Gesicht unseres Unternehmens bei der direkten Kundenbetreuung vor Ort bei Events sowie Märkten und führst eigenverantwortlich Kassier- und Verkaufstätigkeiten durch.
• Ware: Du unterstützt beim Abpacken unserer Ware (zuschneiden, abzählen).
• Versand: Vertretungsweise und in Spitzenzeiten packst und versendest du selbstständig die Bestellungen an unsere Kunden.
• Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft: Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden und einen starken Dienstleistungsgeist.
• Zuverlässigkeit: Du zeichnest dich durch deine zuverlässige und genaue Arbeitsweise aus und behältst den Zeitplan dabei im Blick.
• Genauigkeit: Du legst Wert auf Präzision und Sorgfalt in deiner Arbeit.
• Verantwortung: Du nimmst nicht nur deine Aufgaben ernst, sondern denkst auch an das große Ganze.
• Freiheit: Wir fördern eine Kultur, in der Kreativität und Innovation geschätzt werden.
• Flexibilität: Deine Bereitschaft auch an Samstagen zu arbeiten ist für uns wichtig.
• Sprachkenntnisse: Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• MS-Office: Ein sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere mit Excel runden dein Profil ab.

Einen inspirierenden Arbeitsplatz: Erlebe einen modernen, offenen und hellen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin Friedrichshain, umgeben von lebendiger Kultur und hervorragender Verkehrsanbindung.

Modernste Arbeitsumgebung: Profitiere von gut organisierten Büros, modernster Ausstattung und neuester Technik, inklusive Firmenlaptop.

Attraktive Vergütung: Genieße eine attraktive Vergütung plus insgesamt 1,5 Monatsgehälter (Urlaubs- & Weihnachtsgeld) sowie das Deutschlandticket für den Nahverkehr.

Inspirierende Teamarbeit: Arbeite in einem starken Team mit einer kooperativen Arbeitsatmosphäre, wo Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.

Offene Kommunikationswege: Freue dich auf offene und klare Kommunikation innerhalb des Teams und der gesamten Organisation, die deine Arbeit unterstützt und erleichtert.

Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern auch Aufstiegschancen, durch die rasante Entwicklung unseres Unternehmens.

Urlaub: Bei uns hast Du mehr als den gesetzlichen Urlaubsanspruch (30 Tage bei einer 5-Tage-Woche).

Wohlfühlatmosphäre: Es ist uns wichtig einen Arbeitsplatz zu bieten der mehr zu bieten hat. Genieße freie Getränke, vegane Snacks und einen Mitarbeiterraum, der zum Entspannen und Ausruhen einlädt.

Wir fördern eine Kultur, in der Vorschläge und Ideen von jedem Teammitglied willkommen sind und in unsere Entscheidungsprozesse mit einfließen.