CRM Marketing Manager (m/f/d)

Hi! Wir sind Coffee Circle, Deutschlands führende nachhaltige Spezialitätenkaffeerösterei mit Sitz in Berlin. Wir bieten den feinsten Kaffee und hochwertiges Kaffeezubehör der Welt online und in unseren Cafés an, angetrieben von unserem Ziel, hochwertige Kaffeeerlebnisse für alle zugänglich und genießbar zu machen. Wir fördern direkte Handelsbeziehungen mit Kaffeebauern weltweit, zahlen hohe Preise für die Kaffeebohnen und stellen sicher, dass alle Beteiligten in der Wertschöpfungskette fair und respektvoll behandelt werden. Für jedes Kilogramm Kaffee, das wir verkaufen, investieren wir 1 Euro über unseren Coffee Circle Foundation e.V., um nachhaltige Verbesserungen in Kaffeeanbauregionen, wie die Bereitstellung von sauberem Trinkwasser, Hygieneschulungen und Kaffee-Labore zu unterstützen.

Mit über 5 Millionen Euro an Spenden freuen wir uns darauf, unseren positiven Einfluss mit dir in unserem Team zu steigern, eine Tasse Kaffee nach der anderen.

Deine Aufgaben

• Du hast die strategische und operative Verantwortung für unseren wöchentlichen Newsletter und übernimmst die Kampagnenplanung, das Texten sowie die Umsetzung der E-Mails in Braze – mit viel Raum für eigene Ideen und Vorschläge.
• Du erstellst komplexe Segmente und E-Mail-Flows zur Steigerung der Kundenbindung und versetzt dich in unterschiedliche Zielgruppen (Abo, Treueprogramm, Online, B2B, Café-Kund:innen).
• Du verantwortest Ad-hoc-Kampagnen für die oben genannten Zielgruppen von Idee bis Versand.
• Du monitorst und analysierst die Performance von E-Mail-Flows, Newslettern und Kampagnen, leitest datenbasierte Optimierungen ab und entwickelst Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Conversion.
• Du übernimmst die operative Verantwortung für Dialogpost-Kampagnen, bestehende Paketbeileger und saisonale Flyer und steuerst das kreative Design-Briefing.
• Du erstellst Umfragen, um unsere Kund:innen besser zu verstehen und Insights für Kampagnen abzuleiten.
• Du entwickelst Briefings für neue Newsletter-Inhalte (z. B. Blogartikel), prüfst die Ergebnisse und gibst gezieltes Feedback.

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM oder E-Mail-Marketing.
• Du weißt, wie gute E-Mails aufgebaut sind und Inhalte gestaltet sein müssen, damit sie gelesen werden und zur Conversion führen.
• Du steigst schnell in komplexe Themen ein und machst daraus klare, umsetzbare CRM-Maßnahmen.
• Du arbeitest organisiert, planst realistisch voraus und stellst durch proaktive Kommunikation sicher, dass alle Beteiligten rechtzeitig eingebunden sind.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an deine eigene Arbeit – auch bei Routineaufgaben – und baust dir Wege, um Fehler zu vermeiden.
• Keine Scheu vor wiederkehrenden Aufgaben – diese bilden einen wichtigen Teil der Rolle, den du zuverlässig und sorgfältig übernimmst.
• Wenn die operative Basis sitzt, hast du die Möglichkeit, dich in Projekten weiterzuentwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung von der Idee bis zur Umsetzung und hast den Anspruch, neue Anforderungen eigenständig zu lösen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Solides Verständnis von E-Commerce und sehr gerne Interesse an Kaffee.
• Praktische Kenntnisse von CRM-Tools (Braze bevorzugt).
• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse.

Und das bekommst du von uns

• Hybrid-Arbeit für unsere Büro-Teammitglieder: wir haben eine gute Balance aus mobiler Arbeit und Büro-Tagen, Berlin ist dabei unser und dein Basecamp.
• Für neun Wochen im Jahr kannst du remote arbeiten, ohne physisch im Büro anwesend sein zu müssen.
• Flexible Arbeitszeiten, Kernarbeitszeit ist von 9.30 Uhr bis 15.30 Uhr.
• Deutschland-Ticket (Berliner Verkehrsbetriebe) wird nach deiner Probezeit vollständig bezahlt.
• Möglichkeit zur Teilnahme an unserem betrieblichen Altersvorsorgeplan nach der Probezeit.
• Rabatte auf unseren Kaffee und unsere Ausrüstung sowie auf Online-Gutscheinplattformen wie Corporate Benefits und FutureBens.
• Zugang zu Plattformen für mentale und körperliche Gesundheit, wie nilo. Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhalten Mitarbeitende zusätzlich Zugang zur Benefit-Plattform pxtra, die unter anderem die Nutzung von Urban Sports Club Business M ermöglicht.
• Bester Kaffee steht immer für dich zur Verfügung, zudem gibt es vierteljährliche Kaffee-Gutscheine, um dein Lieblingsgetränk zu Hause mit deinen Lieben zu genießen.
• Freundliche und angenehme Arbeitsumgebung sowie regelmäßige interdisziplinäre Teamveranstaltungen.

Wir sind eine zweckorientierte Organisation. Wachstum bedeutet für uns, unseren sozialen Einfluss in den Kaffeekooperativen auf der ganzen Welt zu erhöhen und unserer Kundschaft eine neue Welt des Kaffees zu eröffnen. Wir glauben fest an Authentizität und Mitgefühl, um starke und innovative Teams aufzubauen. Wir kultivieren eine bescheidene und spielerische Denkweise, um eine nie endende Lernerfahrung für unser Team zu ermöglichen. Egal welche ethnische Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität du hast - wenn die Stellenbeschreibung auf dich zutrifft, können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen.

Du kannst dich noch bis zum 5. Mai bewerben. So stellen wir sicher, dass alle Bewerbungen die gleiche Aufmerksamkeit bekommen - und nicht einfach die schnellsten zuerst drankommen. Ab dem 6. Mai sichten wir alle Bewerbungen und geben dir danach Bescheid.