Head of Inside Sales / Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

Sie übernehmen die gesamtheitliche Verantwortung für unseren Inside Sales Bereich – strategisch, operativ und teamübergreifend. Sie führen die drei zentralen Teams: Schedule Performance Center, E-Commerce und Tele-Commerce – mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Effizienz und Abschlussstärke. Sie entwickeln Strukturen, Workflows und Teamzusammenarbeit kontinuierlich weiter – datenbasiert und kundenorientiert. Sie stellen sicher, dass alle generierten Leads effizient und zielgerichtet weiterverarbeitet werden – vom Erstkontakt bis zur Übergabe an den Außendienst und zum Abschluss.

Sie arbeiten eng mit dem Sales Management, dem Außendienst und dem Marketing zusammen, um unsere Vertriebsstrategie kanalübergreifend zum Erfolg zu führen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie führen anhand von KPIs, erkennen Optimierungspotenziale in Prozessen und Workflows und leiten Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität ab.

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst, idealerweise im B2B-Bereich. Sie blicken auf nachweisliche Vertriebserfolge zurück und kennen verschiedene Vertriebsformen, wie Call Center, E-Commerce oder Telesales. Sie bringen die Leidenschaft für den Vertrieb, ausgeprägte Überzeugungskraft und Erfahrung im Cross- und Up-Selling mit. Sie sind ein echter Teamleader: klar in der Kommunikation, empathisch in der Führung, stark in der Umsetzung. Sie verstehen es, Prozesse sowohl kundenorientiert als auch effizient zu gestalten. Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, arbeiten KPI-basiert und steuern damit die Performance im Team.

Highlights:

• Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheiden Sie
• Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche
• 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

Entgeltbestandteile:

• Individuelle Entgeltentwicklung, Jahresbonus, Provisionsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur:

• Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

Persönliche Benefits:

• Mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

Moderne Ausstattung:

• Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

Personalentwicklung:

• Regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

Onboarding:

• Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Schulung unserer Systeme

Betriebliche Sozialleistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen