Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und sorge für reibungslose Abläufe bei Endbenutzern.
- Unternehmen: Coforge, ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Festanstellung mit attraktiven Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Job Description – Onsite IT Support Engineer
Skills
Support Window: IMACD, Deskside support and Windows and Linux operating systems
Employment Type
Permanent
Location
- Darmstadt Germany (Onsite)
- Language Requirement : C1/C2 English and Dennish
We are at Coforge hiring for Onsite IT Support Engineer with Support Window: IMACD, Deskside support and Windows and Linux operating systems
Role Summary
- The Onsite IT Support Engineer will provide dedicated field support services at designated customer locations, ensuring the smooth operation of end-user computing devices, workplace technology, and site infrastructure.
The role includes IMACD activities, deskside support, device configuration, smart hands support, printer support, conference room technology support, and coordination with remote support teams, vendors, and OEMs.
- The engineer will act as the primary onsite technical contact for end users and provide rapid response to incidents, service requests, hardware installations, and operational support activities.
Key Responsibilities
- End User Support & IMACD Services
- Perform Install, Move, Add, Change, and Disposal (IMACD) activities for IT assets.
- Provide hands‑on deskside support for laptops, desktops, peripherals, and workplace technology.
- Troubleshoot hardware and software issues to restore normal business operations.
- Support user onboarding and offboarding activities.
- Build, configure, deploy, and maintain Windows and Linux client devices. Perform manual Operating System installations where remote deployment tools are not feasible.
- Install, configure, and troubleshoot business applications and endpoint software.
- Manage hardware replacements and lifecycle activities.
- Act as "Hands & Eyes" support for remote IT teams.
- Assist remote administrators during troubleshooting, maintenance, and infrastructure activities.
- Perform onsite validations and support implementation activities as directed by remote teams.
- Install, configure, and troubleshoot network and local printers.
- Coordinate with OEM vendors for printer repairs and maintenance.
- Support scanners, peripherals, docking stations, monitors, and endpoint accessories.
- Provide support for factory floor devices running
- Windows and Linux operating systems
- Assist with troubleshooting operational issues impacting manufacturing environments.
- Coordinate resolution activities with specialized support teams when required.
- Perform network cable patching and connectivity verification.
- Maintain network patching records and documentation.
- Support connectivity troubleshooting under guidance from network teams.
- Support conference room AV equipment, meeting room devices, and collaboration tools.
- Ensure readiness of meeting rooms and shared workspace technology.
- Provide operational support for legacy barcode scanners and related devices.
- Coordinate vendor support when replacement or repair services are required.
- Escort and coordinate activities of third‑party service technicians.
- Facilitate site access and support execution of planned maintenance activities.
- Coordinate hardware repair and replacement activities with OEMs and vendors.
• Manage stock and distribution of IT consumables including
- Keyboards
- Mice
- Network cables
- Power adapters
- Other end‑user peripherals
- Maintain inventory records and replenishment requests.
- Respond to onsite incidents and service requests within agreed service levels.
- Respond to Service Desk‑dispatched onsite support requests for designated locations.
- Document troubleshooting activities and resolution details in the ITSM tool.
- Escalate unresolved issues to appropriate support teams.
- Strong knowledge of Windows 10/11 administration and troubleshooting.
- Basic Linux workstation support experience.
- Hardware diagnostics and repair coordination.
- Printer installation and support.
- Network connectivity troubleshooting.
- Microsoft Office and collaboration tools support.
- Knowledge of ITSM processes (Incident, Request, Change, Asset Management).
- Experience supporting conference room technologies and AV systems.
- Strong customer service and communication skills.
- Ability to work independently in an onsite customer‑facing environment.
- Excellent troubleshooting and problem‑solving capabilities.
- Ability to coordinate effectively with remote support teams and vendors.
- Good documentation and asset management skills.
- Bachelor's Degree/Diploma in Computer Science, Information Technology, or related field.
- Microsoft endpoint support certifications preferred.
- 3–6 years of experience in onsite IT support, field services, or deskside support environments.
- Fluent (both written and spoken) in both English and local language
- Incident Resolution SLA Compliance
- First‑Time Fix Rate
- End‑User Satisfaction Score (CSAT)
- IMACD Completion Timeliness
- Asset & Inventory Accuracy
- Conference Room Availability and Readiness
- Site Service Request Closure Performance
- #J-18808-Ljbffr
Onsite IT Support Engineer Arbeitgeber: Coforge
Coforge ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten. Wir fördern eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die auf kontinuierlichem Lernen und persönlicher Entwicklung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an innovativen Projekten mit modernsten Technologien zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Onsite IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Coforge bewerben
Viele Unternehmen, wie Coforge, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onsite IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Coforge und die ausgeschriebene Position Onsite IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coforge vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Coforge an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
