Group Product Manager

Cognigy transformiert die Kundenservice-Branche mit der fortschrittlichsten AI-Agenten-Plattform für Unternehmens-Contact-Center. Die preisgekrönte Lösung, Cognigy.AI, ermöglicht es Unternehmen, sofortigen, hyper-personalisierten, mehrsprachigen Service über jeden Kanal anzubieten. Durch die Integration von Generativer und Konversationaler KI zur Schaffung von Agentic AI liefert Cognigy AI-Agenten, die Kundenerlebnisse neu definieren, Zufriedenheit steigern und Contact-Center-Mitarbeiter in Echtzeit unterstützen.

Unsere talentierten #CognigyCrew sind die Menschen hinter unserer führenden Technologie, und wir suchen nun nach weiteren talentierten Personen, die unserem globalen Team beitreten möchten.

Warum Sie die Arbeit bei Cognigy lieben werden - Unser Versprechen an Sie

Wir befähigen unsere Mitarbeiter, erfolgreich zu sein, als Teil eines vielfältigen, leidenschaftlichen und respektvollen Teams, das stolz darauf ist, den Kunden- und Mitarbeiterservice zu ermöglichen, der von allen geliebt wird. Wir tun dies, indem wir uns gegenseitig herausfordern, erfolgreich zu sein und in der Lage sind, unsere beste Arbeit zu leisten. Wachstum zu fördern und zu unterstützen, steht im Mittelpunkt unseres Erfolgs, gegründet auf einer Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens - immer! Es ist kein Wunder, dass die Werte, die unser #CognigyCrew inspirieren und antreiben, unsere 4Ts sind - Team, Vertrauen, Transparenz, Technologie.

Ihre neue Rolle - Group Product Manager

Standort: Vor Ort in Düsseldorf oder remote innerhalb Deutschlands

Als Group Product Manager bei Cognigy sind Sie verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus strategischer Produktinitiativen, von der Entdeckung bis zur Markteinführung und darüber hinaus. Sie arbeiten eng mit Engineering, Vertrieb, Produktmarketing und Design zusammen, um kundenorientierte, datengestützte Funktionen in einem dynamischen und wirkungsvollen Umfeld zum Leben zu erwecken. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Stakeholdern und der Führungsebene - dabei balancieren Sie Marktanforderungen mit strategischen Prioritäten, um sicherzustellen, dass wir kontinuierlich bedeutenden Wert durch unsere Plattform liefern.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Mentoring und Entwicklung eines Teams von Produktmanagern und/oder Produktbesitzern, Förderung der Leistung, strategischen Ausrichtung und Karrierewachstum.
• Besitz und Lieferung der Produkt-Roadmap - Sicherstellen, dass wichtige Initiativen pünktlich ausgeführt werden, im Einklang mit der Produktstrategie und den Kundenverpflichtungen.
• Leitung von Discovery-to-Launch - Steuerung des gesamten Produktlebenszyklus: Entdeckung, Anforderungen, Lieferung und Aktivierung in Zusammenarbeit mit Produktmarketing und Vertrieb.
• Priorisierung für Wirkung - Anleitung und Priorisierung von Initiativen basierend auf Geschäftszielen, Kundenfeedback und Marktforschung im Einklang mit der Produktstrategie.
• Markt- und Kundenforschung - Durchführung von Wettbewerbsanalysen und häufige Treffen mit Kunden zur Validierung von Problemen und Lösungen.
• Strategische Lieferung - Übersetzung der Vision der Führungsebene in klare Produktziele, Roadmaps und Kennzahlen, die die Ausführung über Teams hinweg unterstützen.
• Definition von bereichsübergreifenden Anforderungen - Besitz und Dokumentation von hochrangigen funktionalen und nicht-funktionalen Produktanforderungen (z.B. SLOs, Compliance-Ziele oder plattformweite Erwartungen).
• Breite der Zusammenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Produktbesitzern, Ingenieuren und anderen PMs, um Epics aufzuschlüsseln und die Implementierung zu leiten.
• Prototyping und Mockups - Erstellung einfacher Mockups und Prototypen, wo hilfreich, um Ideation, Design-Ausrichtung oder interne Erzählungen zu unterstützen.
• Förderung datengestützter Entscheidungsfindung - Nutzung von Produktanalysen, Einblicken in die Kundenutzung und messbaren Erfolgskriterien zur Information und Validierung von Produktentscheidungen.
• Kontinuierliche Verbesserung - Auf dem Laufenden bleiben über Trends in AI, SaaS und Kundenerfahrung, kontinuierliches Wachstum Ihrer Produktkompetenz und Ihres Einflusses.

Wachstumspotenzial

Bei Cognigy setzen wir uns für Ihre berufliche Entwicklung ein. Diese Rolle bietet klare Wachstumschancen in der Produktführung, strategischen Verantwortung und plattformübergreifendem Einfluss - mit Zugang zu fortlaufendem Lernen, wirkungsvollen Initiativen und der Möglichkeit, die Zukunft von Agentic AI zu gestalten.

Über Sie

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams von Produktmanagern und/oder Produktbesitzern.
• Nachweisliche Erfahrung als Produktmanager mit einer starken Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung erfolgreicher B2B-SaaS-Produkte.
• Komfortabel in schnelllebigen, sich entwickelnden Märkten - idealerweise im Bereich AI, Kundenerfahrung oder Unternehmenssoftware.
• Strategischer Denker, der in unklaren Umgebungen gedeiht und weiß, wie man nach Geschäftsergebnissen priorisiert.
• Fähigkeit, komplexe technische und geschäftliche Anforderungen in klare Produktpläne umzuwandeln.
• Erfahrung in Kundeninterviews, Stakeholder-Ausrichtung und Wettbewerbsanalyse.
• Tiefes Verständnis agiler Produktentwicklung und bewährter Praktiken der Produktentdeckung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, bereichsübergreifend zu arbeiten und ohne Autorität zu beeinflussen.
• Vertrautheit mit Tools wie Jira, Confluence, Figma, Productboard, Amplitude oder ähnlichem.
• Fließend in Englisch (Deutsch ist ein Plus, aber nicht erforderlich).

Vorteile

Das Leben bei Cognigy - Was wir Ihnen bieten

Wir sind ein ehrgeiziges und internationales Tech-Unternehmen mit einer großartigen Kultur, und wir sorgen dafür, dass sich jeder willkommen fühlt. Unsere hervorragenden Vorteile machen uns zu einem fantastischen Arbeitsplatz - dazu gehören:

• Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 25 Tage bezahlter Urlaub, plus 5 zusätzliche Tage, plus Feiertage.
• Einzigartige Gelegenheit, das Unternehmen mitzugestalten, mit wenig Hierarchie.
• Flexible Arbeitsoptionen.
• Anerkennung, Belohnung und Feier von Kollegen.
• Globales Mitarbeiterhilfeprogramm.
• ClassPass-Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Wellness-Erlebnissen gibt.
• Laufende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Udemy.
• Ein bezahlter „Giving Back Day“ pro Jahr, damit Sie für eine Wohltätigkeitsorganisation oder Gemeinschaftsaktivität Ihrer Wahl freiwillig tätig werden können.
• Abonnement für die Calm-App für Sie sowie fünf Freunde/Familienmitglieder, das Ihnen Zugang zu geführten Meditationen, Schlafgeschichten, Musik, Masterclasses und vielem mehr gibt.

Gleichstellungserklärung - Cognigy diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Farbe, Religion, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder aus einem anderen Grund, der gesetzlich bei der Bereitstellung von Beschäftigungsmöglichkeiten und -leistungen verboten ist.

Senioritätsgrad: Mid-Senior Level

Beschäftigungsart: Vollzeit

Funktionsbereich: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung