Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Cognitec, führend in Gesichtserkennungstechnologie mit einem coolen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Lerne in einer entspannten Kultur und bringe deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Support.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Cognitec ist weltweit das einzige Unternehmen, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2002 ausschließlich auf Gesichtserkennungstechnologie spezialisiert hat. Mit Standorten in Dresden, Boston und Sydney entwickeln wir marktführende biometrische Lösungen, die von Kunden weltweit eingesetzt werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Specialist (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Dresden. Als Teil unseres Technical-Support-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren innovativen Software- und Hardwarelösungen. Der Großteil deiner Tätigkeit findet vor Ort in Dresden statt. Gelegentlich gehören auch internationale Reisen für Kundensupport, Installationen oder Schulungen dazu.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen rund um Cognitec Software- und Hardwarelösungen
- Technischer Support per E-Mail, Telefon und Remote-Verbindung
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Konfiguration, Test, Wartung und Reparatur von Hardwaresystemen
- Durchführung von Kundenschulungen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Best Practices
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und Servicedokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit unseren R&D- und Produktteams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, ein entsprechendes Studium ist ebenfalls willkommen, aber keine Voraussetzung
- Erste praktische Erfahrungen im technischen Support, IT-Support oder im Hardware-Service sind von Vorteil
- Auch Berufseinsteiger und motivierte Quereinsteiger mit entsprechendem technischem Verständnis sind bei uns willkommen
- Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP) und bei der systematischen Fehleranalyse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Praktische, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Von Vorteil
- Erfahrung mit Service-Desk-Systemen und Remote-Support-Tools
- Erfahrung mit Kamerasystemen, Bildverarbeitung oder vergleichbaren Hardwareumgebungen
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Menschen, die schnell lernen, einen nicht ganz klassischen beruflichen Weg eingeschlagen haben oder noch nicht alle genannten Qualifikationen mitbringen. Bewirb dich trotzdem und zeig uns, was dich auszeichnet.
Über Cognitec
Bei Cognitec pflegen wir eine flexible, entspannte und humorvolle Unternehmenskultur. Gegenseitiges Lernen gehört für uns genauso dazu wie eine professionelle und sachliche Arbeitsweise. Wir legen Wert auf eine offene, wertschätzende und respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe. Jede Meinung zählt und am Ende setzt sich die beste Idee durch. Deine Sichtweise ist uns wichtig. Bei Cognitec erwartet dich ein interessantes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten. Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und geben dir den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und dich beruflich weiterzuentwickeln. Unser internationales und vielfältiges Team trifft sich regelmäßig zu freiwilligen und ungezwungenen Firmen und Teamevents, bei denen es natürlich nicht immer nur um die Arbeit geht.
Interesse?
Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslaufes und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: Cognitec Systems GmbH, Heike Bonkass, E-Mail: jobs@cognitec.com. Bitte gib als Referenz die Stellenbezeichnung und die Plattform an, auf der du unsere Stellenanzeige gefunden hast.
Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden Arbeitgeber: Cognitec Systems
Cognitec Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible und entspannte Unternehmenskultur pflegt, die von gegenseitigem Lernen und professionellem Arbeiten geprägt ist. Mit 30 Tagen bezahltem Urlaub, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, eigene Ideen zu verwirklichen, bietet Cognitec nicht nur ein interessantes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unser multikulturelles Team trifft sich regelmäßig zu informellen Veranstaltungen, die den Zusammenhalt stärken und den Austausch fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cognitec Systems bewerben
Viele Unternehmen, wie Cognitec Systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cognitec Systems und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cognitec Systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cognitec Systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
