Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den technischen Support und führe spannende Projekte vor Ort durch.
- Unternehmen: Cognizant, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Gesundheitsprogramme und Unterstützung für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze VIP-Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Über die Rolle
Als Deskside Support Technician (d/f/m) - Level 2 sind Sie für die Unterstützung vor Ort an einem oder mehreren Standorten verantwortlich und stellen eine qualitativ hochwertige technische Servicebereitstellung sicher. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtiger Eskalationspunkt, bieten VIP-Support, leiten junior Teammitglieder an und verwalten die operativen Aktivitäten vor Ort. Sie werden IMAC-Dienste, Break-Fix-Support, System-Image-Erstellung bereitstellen und zu speziellen kundenorientierten Initiativen beitragen. Diese Rolle ist vollständig vor Ort in einer auf die Fertigung ausgerichteten Umgebung in Leinfelden-Echterdingen.
Bei Cognizant streben wir an, Flexibilität zu bieten, wo immer dies möglich ist, und wir unterstützen ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben durch unsere verschiedenen Programme zur Förderung des Wohlbefindens. Basierend auf den geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine vor Ort Position, die 5 Tage die Woche in einem Büro des Kunden oder von Cognizant in Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, erforderlich ist.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortlich für die Field Support (FS) Operationen an einem oder mehreren Standorten.
- VIP-Support bieten und das vor Ort Support-Team überwachen.
- Technische Schulungen für junior Teammitglieder anbieten.
Technischer Support & Betrieb
- IMAC (Install, Move, Add, Change) Dienste bereitstellen.
- Break-Fix-Support für Endbenutzer-Hardware und -Software durchführen.
- Systeme mit dem Standard-Client-Image (eCore) vorbereiten, erstellen und image.
- Unterstützung für Handhelds, robuste Geräte, Laptops und Scanner auf dem Fertigungsbereich bieten.
- Spezielle Projekte gemäß den Anforderungen des Kunden abschließen.
- Datenbeschaffungs- und -erhaltungsaktivitäten im Zusammenhang mit Migrationen und eDiscovery durchführen.
Erforderliche Qualifikationen
- Beherrschung der deutschen Sprache zur Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (Sprachniveau C1-C2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (CEFR)).
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Solides Verständnis der Microsoft Windows-Betriebssysteme.
- Gute Kenntnisse von MS Office und gängigen Geschäftsanwendungen.
- Exzellente Kundenbetreuung und Fähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern.
- 2–4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field Support.
- A+, MCP, MCSE oder gleichwertige Zertifizierungen (wünschenswert).
Technische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse in: Netzwerken, Telekommunikation, Compute/Storage.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in macOS- und iOS-Umgebungen sowie deren Verwaltung.
- Fortgeschrittenes Verständnis von macOS-Image-Erstellung und Endpunktbereitstellung.
- Grundverständnis von Richtlinien, Benutzerzertifikaten und Schlüsselbund-Design/Management.
IT-Supporttechniker (d/f/m) Arbeitgeber: Cognizant Technology Solutions GmbH
Cognizant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten und ihre Ideen in die Realität umzusetzen. Mit einem offenen Teamgeist und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert Cognizant eine Kultur der Innovation und des Wachstums. Die Position des Service Line Specialist (CIS) in Deutschland ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der digitalen Transformation zu stehen und mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten, um erstklassige Cloud-Lösungen zu entwickeln.
Kontaktdaten:
Cognizant Technology Solutions GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporttechniker (d/f/m) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cognizant Technology Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Cognizant Technology Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporttechniker (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cognizant Technology Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Supporttechniker (d/f/m) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cognizant Technology Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cognizant Technology Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
