Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für technischen Support und Führung des Onsite-Teams in Kassel.
- Unternehmen: Cognizant Technology Solutions GmbH, ein führender Anbieter von IT-Services.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Rabatte und moderne technische Ausstattung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Deskside- oder Field-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Cognizant Technology Solutions GmbH
Stelle ausschließlich für schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellten Menschen. Quereinstieg möglich.
Arbeitsort: Kassel, Hessen
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in
Standort: Kassel, Deutschland
Arbeitsmodell: 100 % Onsite
Über die Rolle:
Als IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2 übernehmen Sie die Verantwortung für den Field‑Support‑Betrieb an einem oder mehreren Standorten und sichern eine hochwertige technische Servicebereitstellung. In dieser Funktion agieren Sie als zentrale Eskalationsstelle, bieten VIP‑Support, unterstützen und leiten Junior‑Teammitglieder an und steuern operative Tätigkeiten vor Ort. Sie führen IMAC‑Services durch, leisten Break‑Fix‑Support, übernehmen das System‑Imaging und arbeiten an speziellen, kundengetriebenen Initiativen mit. Die Position ist vollständig vor Ort in einem produktionsorientierten Umfeld in Kassel angesiedelt.
Wesentliche Aufgaben:
- Site‑Lead‑Verantwortlichkeiten: Verantwortung für Field‑Support-(FS)-Operationen über einen oder mehrere Standorte hinweg.
- Bereitstellung von VIP‑Support und Führung des Onsite‑Supportteams.
- Durchführung von technischen Schulungen für Junior‑Mitarbeiter.
- Technischer Support & Betrieb: Durchführung von IMAC‑Services (Install, Move, Add, Change).
- Bearbeitung von Break‑Fix‑Support für Endanwender‑Hardware und -Software.
- Staging, Aufbau und Imaging von Systemen unter Verwendung des Standard‑Client‑Images (eCore).
- Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich Manufacturing Shop Floor.
- Umsetzung von Sonderprojekten nach Kundenwunsch.
- Durchführung von Datenerfassung und Datenaufbewahrung im Rahmen von Migrationen und eDiscovery.
Erforderliche Qualifikationen:
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (Sprachniveau C1-C2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fundiertes Verständnis von Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite und gängiger Business‑Applikationen.
- Ausgezeichnete Kundenorientierung und professioneller Umgang mit Stakeholdern.
- 2–4 Jahre Erfahrung im Deskside‑ oder Field‑Support.
- Wünschenswert: Zertifizierungen wie A+, MCP, MCSE oder gleichwertig.
Technische Fähigkeiten:
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Telekommunikation, Compute-/Storage‑Systemen.
- Erweiterte Kenntnisse in macOS‑ und iOS‑Umgebungen sowie deren Administration.
- Tiefes Verständnis von macOS‑Imaging und Endpoint‑Deployment.
- Grundkenntnisse zu Policies, Benutzerzertifikaten und Keychain‑Design/‑Management.
- Erweiterte Expertise in der Unterstützung mobiler Endgeräte.
Unternehmensdarstellung: Cognizant Technology Solutions GmbH
Cognizant ist ein führender Anbieter von IT-, Beratungs- und Geschäftsprozess‑Services. Unsere engagierten Mitarbeiter unterstützen Kunden mit strategischen Einblicken, technologischem Know-how und umfassender Branchenerfahrung. Wir bieten ihnen ein globales Delivery‑Netzwerk und unterstützen sie dabei, die Herausforderungen der Zukunft der Arbeit mit virtuellen, flexiblen, skalierbaren und effizienten Lösungen zu meistern.
Vorteile für Mitarbeitende:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Weiterbildungen
- Parkmöglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
IT-Supporttechniker (d/f/m) Arbeitgeber: Cognizant Technology Solutions GmbH
Cognizant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten und ihre Ideen in die Realität umzusetzen. Mit einem offenen Teamgeist und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert Cognizant eine Kultur der Innovation und des Wachstums. Die Position des Service Line Specialist (CIS) in Deutschland ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der digitalen Transformation zu stehen und mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten, um erstklassige Cloud-Lösungen zu entwickeln.
Kontaktdaten:
Cognizant Technology Solutions GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporttechniker (d/f/m) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cognizant Technology Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Cognizant Technology Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporttechniker (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cognizant Technology Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Supporttechniker (d/f/m) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cognizant Technology Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cognizant Technology Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
