Client Relationship Manager

Was macht Cognizant zu einem einzigartigen Arbeitsplatz? Die Kombination aus schnellem Wachstum und einem internationalen, innovativen Umfeld schafft viele Möglichkeiten für Menschen wie SIE - Menschen mit einem ehrgeizigen Geist, die einen Unterschied in dieser Welt machen wollen. Cognizants Liefermodell ist durch eine ausgeprägte Kultur der hohen Kundenzufriedenheit geprägt. Wir liefern konsequent positive Beziehungen, Kostenreduzierungen und Geschäftsergebnisse. Seien Sie einer unserer Veränderer und schließen Sie sich der Erfolgsgeschichte an.

Standort: Deutschland (Düsseldorf)

Hauptverantwortlichkeiten:

• Marktführerschaft: Führt die Strategie des Kontos für langfristiges profitables Wachstum aus und positioniert Cognizant als Gedankenpartner und Marktführer innerhalb des Kunden. Recherchiert und versteht die Produkte und Ressourcen (Fertigung und Automobil, Chemikalien und Mineralien, Einzelhandel und Verbraucher, Energie und Versorgungsunternehmen, Reisen und Transport). Versteht die Geschäfts- und Digitalstrategien des Kunden, insbesondere wo sie auf ihr Portfolio anwendbar sind. Erstellt einen Account-Plan, der überprüft und in den umfassenderen Marktplan integriert wird. Führt den Account-Plan durch den Aufbau wichtiger Beziehungen zu Geschäfts-, IT- und Beschaffungsleitern innerhalb ihres Portfolios aus.
• Beziehungsmanagement: Pflegt langfristige Kundenbeziehungen und zielt darauf ab, Cognizants Beziehungsfußabdruck bei wichtigen Kunden innerhalb des Kontos zu erweitern. Investiert Zeit in die Schaffung von Kundenbefürwortern für Cognizant, indem er über das Übliche hinausgeht. Nimmt an Überprüfungen teil und gibt fundierte und relevante Perspektiven zu wichtigen Kundenbeziehungen.
• Geschäftsentwicklung: Schafft Möglichkeiten und bezieht die richtigen Teams ein, um Cognizants Qualifikationen, Vermögenswerte und Werte dem Kunden zu präsentieren und qualifiziert, priorisiert und weist Chancen zu, um den höchsten Gewinnanteil zu erzielen. Reagiert auf Kundenanfragen und erfüllt diese effektiv und zeitnah. Identifiziert Chancen und macht proaktive Vorschläge an den Kunden im Einklang mit der Kontostrategie. Treibt Antworten auf RFPs voran, übernimmt die vollständige Verantwortung und stellt sicher, dass die Antwort den Prozessen des Kunden und von Cognizant entspricht. Engagiert die relevanten Teams für Lösungen und arbeitet eng mit allen internen und externen Partnern des Kontos zusammen, um den Erfolg zu gewährleisten.
• Account-Operationen: Liefert gemäß der Kontostrategie und den Zielen auf Kontoebene; leitet und verwaltet das Portfolio, um die Ziele des Kunden und von Cognizant zu erreichen. Prognostiziert und übertrifft vierteljährliche und jährliche Umsatz- und Margenziele. Steigert die Rentabilität und treibt aktiv die finanzielle Gesamtleistung des Portfolios voran.

Erforderliche Erfahrung:

• Kunden- und Branchenkenntnisse: Kenntnisse der Produkte und Ressourcenbranche (insbesondere Fertigung).
• Solide Erfahrung in der Geschäftsentwicklung – sowohl Hunting als auch Farming, jedoch liegt der Schwerpunkt hauptsächlich auf Hunting.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Zuverlässig und vertrauenswürdig mit klaren, präzisen mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einem globalen Team zu arbeiten.
• Ergebnisorientiert.
• Ehrgeizig und hungrig, um Führungsqualitäten zu demonstrieren und zu beweisen.
• Selbststarter und anpassungsfähig - kann unabhängig oder innerhalb einer Teamstruktur arbeiten.
• Aufbau von Beziehungen und Stärkung von Partnerschaften durch Fokussierung auf außergewöhnliche Kundenerfahrungen.
• Natürliche Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und Kundenbefürworter für Cognizant zu schaffen.
• Kundenorientiert mit der Fähigkeit, alle Fortschritte und potenziellen Risiken im Portfolio und im Kundenumfeld im Blick zu behalten.
• Fähigkeit, Risiko und Wachstum auszubalancieren, um innovative Engagements für Kunden zu liefern.

Bevorzugte Erfahrung:

• Konzepte der finanziellen, marketing- und geschäftsstrategischen Planung.
• Gutes Verständnis des P&L-Managements, einschließlich Umsatz- und Margenprognosen sowie Deal-Konditionen.
• Geschäftssinn.
• Praktische Kenntnisse in den Bereichen Unternehmensberatung, Anwendungen, Infrastruktur und BPO-Dienste sowie die Möglichkeit für digitales Geschäft.
• Tiefes Wissen in mindestens einem Bereich der Produkte und Ressourcen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Angebotsmanagement.
• Erfahrung und Verständnis mehrerer Liefer- und Handelsstrukturen.