Experience Partner Switzerland - Cognizant Moment

Cognizant Moment reinvents experience in an AI-enabled world. Eine Gruppe von kreativen Branchenführern und Technologieexperten hilft Unternehmen, ein neues Erlebnisökosystem aufzubauen. Eines, das Big Data-Insights mit der kreativen Anwendung von generativer KI kombiniert, um Innovationen voranzutreiben und hyper-personalisierte, dynamische Erlebnisse zu liefern, die das Markenwachstum und die Differenzierung fördern. Cognizant Moment unterstützt unsere Kunden bei ihrer Erfahrungstransformation, Marketing und Inhalt, Handel, digitales Produktdesign, Lernen, Mitarbeitererfahrung und digitalen Erlebnisplattformen.

In dieser neuen Rolle suchen wir einen Experience Partner in der Schweiz, der unserem wachsenden Team beitritt. Diese Rolle wird in unserem Büro in Zürich angesiedelt sein und bietet eine hybride Arbeitsweise sowie regelmäßige Reisen in der DACH-Region (Schweiz, Österreich, Deutschland).

Der Experience Partner ist das Herzstück der Nachfragegenerierung für die Dienstleistungen von Cognizant Moment - er balanciert Vertrieb, Lösungsfindung, Storytelling und Account-Management. Diese Rolle ist ein wesentlicher Bestandteil einer breiteren Organisation von Cognizant Moment Experience Partner, einschließlich Angebotsantwort und Programm-/Projektmanagement. Die kombinierte Organisation misst ihren Erfolg sowohl an den Zielen des Gesamtvertragswerts (TCV) als auch an der Kundenzufriedenheit, mit dem besonderen Ziel, bestehende Cognizant-Kunden in neuen Einkaufszentren zu gewinnen.

Wer Sie sind: Ihre Rolle umfasst die Identifizierung von Chancen und das Gewinnen von beeindruckenden Aufträgen, die die Zukunft der digitalen Produkte und Strategien unserer Kunden gestalten. Sie haben eine Geschichte in der Geschäftsentwicklung und im Vertrieb, Storytelling und im Kunden-/Account-Management – Sie fungieren als strategischer Berater und bauen im Laufe der Zeit Vertrauen auf. Möglicherweise kommen Sie aus einer digitalen Agentur oder Beratung, wo Sie als Kundenpartner/Account Executive für eines oder mehrere große Konten tätig waren oder in irgendeiner Art von Vertriebs- oder Lösungsrolle gedient haben. Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Kunden und Kenntnisse über digitale Transformationen im Bereich Kundenerfahrung, moderne Arbeitsplätze, Lernen, KI, Inhalte und Marketing.

Ihre Arbeit bei Cognizant Moment:

• Nachfrage generieren: Sie werden daran arbeiten, Trends zu verstehen und Fähigkeiten auszurichten, um Chancen für die DACH-Kunden zu nutzen. Ihre Arbeit umfasst die Erstellung eines Verkaufsplans, die Leitung einer Pipeline von Möglichkeiten und die Zusammenarbeit mit Kunden, um Problemstellungen zu entwickeln, die als Leitfaden für innovative Lösungen dienen.
• Überzeugende Lösungen entwickeln: Sie werden Teams mit den entsprechenden Fähigkeiten zusammenstellen und leiten, um Ihren Kunden zu helfen, ihre größten Herausforderungen zu lösen und kritische Problemstellungen anzugehen. Sie sind verantwortlich für die Geschichte, die Struktur des Deals und die Preisgestaltung/Rentabilität.
• Vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden: Sie werden aktiv versuchen, Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern der Kunden aufzubauen, die sich auf Wachstum in den Bereichen Marketing, Technologie & Produkt und Geschäftsbereichsleiter konzentrieren. Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und werden proaktiv Thought Leadership generieren, die den Wunsch Ihrer Kunden unterstützt, vorauszuschauen und den sich entwickelnden Markt zu antizipieren.
• Zusammenarbeit über Cognizant hinweg: Sie sind der Ansprechpartner, um Fähigkeiten innerhalb von Cognizant Moment und der gesamten Organisation zusammenzustellen, um auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Sie arbeiten eng mit internen Account-Teams zusammen, um bestehende Kunden zu planen und zu betreuen. Sie arbeiten mit Consulting und anderen Teilen von Cognizant wie Daten und Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass die besten Personen auf eine ideale Lösung hinarbeiten.

Was Sie mitbringen:

• Strategisches Problemlösen: Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen und Anforderungen aus der Perspektive des Kunden zu verstehen sowie Branchentrends zu erkennen und diese in Erfahrungslösungen zu übersetzen, die Wachstum generieren.
• Markt-/Branchenkenntnisse: Tiefes Verständnis dafür, wie der digitale Raum funktioniert, und jahrelange Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden (über Agenturen, Beratungen oder andere Partner).
• Erfahrungsexpertise: einschließlich digitaler Erlebnisplattformen sowie Design, Marketing, Inhalte, Handel, Lernen, Verständnis des Produktlaunchprozesses und der Vorab-Kommerzialisierungsphasen sowie Strategien für Marken-/Produktlaunches.
• Reisebereitschaft: nach Bedarf, um regelmäßig vor Ort bei verschiedenen Kunden zu sein, mit Nähe zum Raum Zürich oder Basel, da mehrere Kunden dort konzentriert sind – andere Kunden können auch zusätzliche Reisen erfordern.
• Executive Presence: Effektive Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene, um die Lösungsvorstellung klar zu artikulieren und Lösungen einfach, aber überzeugend darzustellen. Sie müssen auch in der Lage sein, eigene überzeugende Präsentationen, mündlich und schriftlich, sowohl in Deutsch als auch in Englisch zu erstellen.
• Beziehungsmanagement: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten; erfahren im Umgang mit Beziehungen zu Kunden, Marktteams und anderen Fachleuten.
• Kommerzielles Wissen: Fähigkeit, Verkaufschancen zu analysieren und Leads und Möglichkeiten zu qualifizieren. Tiefgehende Expertise in der Erstellung von Pitches/Angeboten, GTM und Verkaufsplänen.

Was ist für Sie drin: Sie haben die Möglichkeit, branchenführende digitale Erlebnislösungen zu entwickeln, die das Leben von Millionen von Menschen weltweit prägen. Sie werden mit Spezialisten in Adobe, Salesforce, Contact Center, Gen AI, Commerce, digitalen Produkten, Marketing und Inhalten sowie Personalisierung zusammenarbeiten. Bei Cognizant schätzen wir Vielfalt. Wir glauben, dass es uns hilft, zu gedeihen. Unser Ziel ist es, jeden am Tisch einzubeziehen und ihre einzigartigen Stimmen und Hintergründe zu schätzen und zu respektieren.

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