Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Herausforderungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Führendes amerikanisches Unternehmen im Bereich HVAC und Sicherheitstechnik.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Gesundheitszulage und jährliche Leistungsboni.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitskultur mit kontinuierlichen Lern- und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur eines globalen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abschluss oder 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Onsite (kein Home Office) Spreitenbach AG
Job Zusammenfassung und Mission
Sie werden als Onsite Support Services Engineer tätig sein und einem dynamischen globalen Team beitreten, das sich der Bereitstellung von erstklassigen IT-Lösungen und -Support widmet. In dieser Rolle werden Sie die Technologiebedürfnisse eines führenden amerikanischen multinationalen Unternehmens bedienen, das auf Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen (HVAC), Kühlung sowie Brand- und Sicherheitstechnik spezialisiert ist und seinen Sitz in Florida hat. Ihre Arbeit wird nahtlose Abläufe, robuste Infrastruktur und außergewöhnliche Servicequalität in verschiedenen Umgebungen gewährleisten.
Zusammenfassung der wichtigsten Verantwortlichkeiten
Der Onsite Support Services Engineer spielt eine entscheidende Rolle im Team, indem er aktiv mit Kollegen zusammenarbeitet, um Wissen auszutauschen, komplexe Probleme zu lösen und zu Projekten beizutragen. Diese Position erfordert die Fähigkeit, Prioritäten basierend auf geschäftlichen Auswirkungen, Fristen und damit verbundenen Risiken zu bewerten, um eine zeitgerechte und effektive Bereitstellung von Infrastruktur Lösungen zu gewährleisten, die die organisatorischen Ziele unterstützen.
Positionsverantwortlichkeiten
- Als zentraler Ansprechpartner für IT- und OT-Support in den Bereichen Fertigung, Netzwerk, Anwendungen, HMI-Konnektivität, Drucker, Scanner und Cybersicherheit fungieren.
- Koordination mit Projektmitarbeitern und anderen Dienstleistern, um eine nahtlose Konnektivität zum Netzwerk des Kunden sicherzustellen, einschließlich LAN-Zugriff, E-Mail-Replikation und Serveranwendungen.
- Hardwareinstallation und -konfiguration für IT- und OT-Ausrüstung durchführen.
- Einhalten der Prozesse für Incident Management und Request Fulfillment.
- Untersuchung, Diagnose und Lösung von Level 2 Vorfällen; ungelöste Probleme gemäß SLA eskalieren.
- Status von Vorfällen verfolgen und berichten, um eine zeitgerechte Kommunikation und Lösung sicherzustellen.
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs- und Änderungsanfragen (IMAC), einschließlich Vorarbeiten, Installation, Tests und Benutzerschulung.
- Führen eines genauen Asset-Inventars in der CMDB, Durchführung von Audits und Verwaltung von Lebenszyklusaktivitäten von der Beschaffung bis zur Entsorgung.
- Tägliche Stand-ups, wöchentliche Überprüfungen und vierteljährliche Audits zur Einhaltung und kontinuierlichen Verbesserung durchführen.
- KPI-Tracking, CSI-Pläne und monatliche Trendanalysen unter Verwendung von KI-gesteuerten Analysen bereitstellen.
- Praktische Unterstützung für LAN/Wi-Fi-Infrastruktur, Serverräume und Rechenzentrumsoperationen leisten.
- Fehlerbehebung bei netzwerkgebundenen und lokal angeschlossenen Geräten, Handheld-Geräten und Fertigungsgeräten.
- Sicherstellung der Einhaltung der Sicherheits-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien des Kunden, einschließlich der Anforderungen an persönliche Schutzausrüstung (PSA).
- Schulung anbieten und Compliance-Berichte führen.
- Verwaltung von Azure AD-Objekten, einschließlich Erstellung, Modifikation, Fehlerbehebung und regelmäßigen Audits.
Bildung
Abschluss eines Bachelor-Studiums oder mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung als Field Services Engineer.
Erforderliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Führerschein und eigenes Auto, da Reisen erforderlich sind nach: Lyssach BE, Taverne TI, Estavayer-le-lac FR, St. Gallen SG.
- Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten für IT/OT-Systeme, Netzwerk-Infrastruktur und Fertigungsgeräte.
- Kenntnisse in LAN/Wi-Fi-Diagnosen, Serverbetrieb und Hardware-/Softwareinstallation.
- Vertrautheit mit Active Directory und Azure AD-Objektverwaltung.
- Kenntnis der ITIL-Prozesse (Incident, Request, Change, Knowledge Management).
- Erfahrung mit CMDB-Tools (vorzugsweise ServiceNow) und Asset-Lifecycle-Management.
- Fähigkeit, Analytik- und Automatisierungstools für proaktive Unterstützung und Trendanalysen zu nutzen.
- Kompetenz in der Identifizierung von Prozessineffizienzen und der Umsetzung von Verbesserungen.
- Starke Koordinationsfähigkeiten mit funktionsübergreifenden Teams, OEMs und Drittanbietern.
- Effektive Berichts- und Dokumentationsfähigkeiten.
- Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Compliance-Standards und Anforderungen an die Arbeitssicherheit.
- Erfahrung in Fertigungs-IT-Umgebungen.
- Vertrautheit mit Barcode-Scannern, Industrie-Druckern, Digi-Port-Servern und Fertigungssystemen.
Wünschenswerte Fähigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (Gut zu haben)
- Kenntnisse/Erfahrungen mit Cisco Meraki.
- Kenntnisse/Erfahrungen mit Amazon Web Services (AWS).
- Erfahrung mit dem Service Now-Ticketing-Tool.
- Erfahrung im Fertigungsbereich.
Vorteile
- 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.
- Krankenversicherungszuschuss.
- Rückerstattung von Deutschkursen.
- Jährlicher Leistungsbonus zur Belohnung Ihres Beitrags.
- Eine kollaborative, internationale Arbeitskultur mit Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen und Wachstum.
Onsite Support Services Engineer Arbeitgeber: Cognizant
Als Arbeitgeber im Bereich der pharmazeutischen Fertigung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingeht. Mit einer starken Ausrichtung auf agile Praktiken und direkter Kundeninteraktion sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern bedeutungsvolle und erfüllende Karrieremöglichkeiten zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Onsite Support Services Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cognizant bewerben
Viele Unternehmen, wie Cognizant, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onsite Support Services Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cognizant und die ausgeschriebene Position Onsite Support Services Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cognizant vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cognizant an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
