Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den technischen Support und führe spannende Projekte vor Ort durch.
- Unternehmen: Cognizant, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Programme für das Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
About the Role
As a Deskside Support Technician (d/f/m) - Level 2, you will oversee field support operations across one or multiple sites and ensure high-quality technical service delivery.
In this role, you serve as a key point of escalation, provide VIP support, guide junior team members, and manage on-site operational activities.
You will deliver IMAC services, break-fix support, system imaging, and contribute to special customer-driven initiatives.
This role is fully onsite in a manufacturing‑focused environment in Leinfelden-Echterdingen.
Work Model – 100% Onsite (Leinfelden-Echterdingen, Germany)
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs.
Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring 5 days a week in a client or Cognizant office in Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg.
Key Responsibilities
- Site Lead Responsibilities
- Responsible for Field Support (FS) operations across one or multiple sites.
- Provide VIP support and oversee the on-site support team.
- Offer technical training to junior team members.
- Technical Support & Operations
- Deliver IMAC (Install, Move, Add, Change) services.
- Perform break‑fix support for end-user hardware and software.
- Stage, build, and image systems using the standard client image (e Core).
- Provide support for handhelds, rugged devices, laptops, and scanners used on the Manufacturing Shop Floor.
- Complete special projects as requested by the customer.
- Conduct data collection and preservation activities relevant to migrations and e Discovery.
- Required Qualifications
- Strong communication skills.
- Proficiency in German to collaborate with German‑speaking teams and clients (Language level C1-C2 of the Common European Framework of Reference for Languages (CEFR))
- Strong analytical and troubleshooting abilities.
- Solid understanding of Microsoft Windows Operating Systems.
- Strong working knowledge of MS Office and standard business applications.
- Excellent customer support and stakeholder-facing skills.
- 2–4 years of deskside or field support experience.
- A+, MCP, MCSE or equivalent certifications (desired).
- Technical Skills
• Basic knowledge of
- Networks
- Telecom
- Compute/storage
- Advanced knowledge of mac OS & i OS environments and related administration.
- Advanced understanding of mac OS imaging & endpoint deployment.
- Basic understanding of policies, user certificates, and keychain design/management.
- Advanced mobile device support expertise.
- #J-18808-Ljbffr
Deskside Support Technician (d/f/m) - Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: Cognizant
Als Arbeitgeber im Bereich der pharmazeutischen Fertigung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingeht. Mit einer starken Ausrichtung auf agile Praktiken und direkter Kundeninteraktion sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern bedeutungsvolle und erfüllende Karrieremöglichkeiten zu bieten.
