Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den technischen Support und führe spannende Projekte vor Ort durch.
- Unternehmen: Cognizant, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Programme zur Förderung des Wohlbefindens.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze VIP-Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Standort: Halberstadt, Deutschland
Arbeitsmodell: 100% Vor Ort
Über die Rolle
Als Deskside Support Technician (d/f/m) - Level 2 sind Sie für die Überwachung der Field Support-Operationen an einem oder mehreren Standorten verantwortlich und stellen eine qualitativ hochwertige technische Servicebereitstellung sicher. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtiger Eskalationspunkt, bieten VIP-Support, leiten junior Teammitglieder an und verwalten die operativen Aktivitäten vor Ort. Sie liefern IMAC-Dienste, Break-Fix-Support, Systemabbildung und tragen zu speziellen kundengetriebenen Initiativen bei. Diese Rolle ist vollständig vor Ort in einer auf Fertigung fokussierten Umgebung in Halberstadt.
Arbeitsmodell – 100% Vor Ort (Halberstadt, Deutschland)
Bei Cognizant streben wir an, Flexibilität zu bieten, wo immer dies möglich ist, und wir unterstützen ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben durch unsere verschiedenen Wohlfühlprogramme. Basierend auf den geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Vor-Ort-Position, die 5 Tage die Woche in einem Kunden- oder Cognizant-Büro in Halberstadt, Baden-Württemberg, erfordert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortlich für Field Support (FS) Operationen an einem oder mehreren Standorten.
- VIP-Support bieten und das vor Ort tätige Support-Team überwachen.
- Technische Schulungen für junior Teammitglieder anbieten.
Technischer Support & Betrieb
- IMAC (Install, Move, Add, Change) Dienste bereitstellen.
- Break-Fix-Support für Endbenutzer-Hardware und -Software durchführen.
- Systeme mit dem Standard-Client-Image (eCore) vorbereiten, erstellen und abbilden.
- Unterstützung für Handhelds, robuste Geräte, Laptops und Scanner auf dem Fertigungsbereich bieten.
- Besondere Projekte gemäß den Anforderungen des Kunden abschließen.
- Datenbeschaffungs- und -erhaltungsaktivitäten im Zusammenhang mit Migrationen und eDiscovery durchführen.
Erforderliche Qualifikationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Beherrschung der deutschen Sprache zur Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (Sprachniveau C1-C2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)).
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Solides Verständnis von Microsoft Windows-Betriebssystemen.
- Gute Kenntnisse von MS Office und gängigen Geschäftsanwendungen.
- Ausgezeichnete Kundenbetreuung und Fähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern.
- 2–4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field Support.
- A+, MCP, MCSE oder gleichwertige Zertifizierungen (wünschenswert).
Technische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Telekommunikation und Compute/Storage.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in macOS- und iOS-Umgebungen sowie deren Verwaltung.
- Fortgeschrittenes Verständnis von macOS-Abbildung und Endpoint-Bereitstellung.
- Grundlegendes Verständnis von Richtlinien, Benutzerzertifikaten und Schlüsselbund-Design/Management.
- Fortgeschrittene Expertise im Support mobiler Geräte.
Deskside Support Technician (d/f/m) - Halberstadt Arbeitgeber: Cognizant
Als Arbeitgeber im Bereich der pharmazeutischen Fertigung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingeht. Mit einer starken Ausrichtung auf agile Praktiken und direkter Kundeninteraktion sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern bedeutungsvolle und erfüllende Karrieremöglichkeiten zu bieten.
