Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kundenbeziehungen und verbessere die Kundenerfahrung durch innovative Lösungen.
- Unternehmen: Cohesity, führend in KI-gestützter Datensicherheit mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft des Datenmanagements gestaltet.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Cohesity ist der Marktführer im Bereich KI-gestützter Datensicherheit. Über 13.600 Unternehmenskunden, darunter über 85 der Fortune 100 und fast 70 % der Global 500, verlassen sich auf Cohesity, um ihre Resilienz zu stärken und gleichzeitig Gen AI-Einblicke in ihre riesigen Datenmengen zu erhalten. Die Lösungen des Unternehmens sichern und schützen Daten vor Ort, in der Cloud und am Edge. Wir suchen jemanden, der wirklich leidenschaftlich für Kundenvertretung ist und über entsprechende Erfahrungen verfügt.
WIE SIE IHRE ZEIT HIER VERBRINGEN WERDEN:
- Erhöhung des Lebenszeitwerts des Kunden durch stärkere Vertretung und als Kundenvertreter in der Entwicklung unserer Produkte und Plattformfunktionen, die für den Erfolg des Kunden entscheidend sind.
- Steigerung der Kundenerfahrung durch höhere Produktakzeptanz, Kundenzufriedenheit und allgemeine Gesundheitswerte.
- Sicherstellung der Erfüllung wichtiger operativer Kennzahlen, einschließlich Kundenhealth, Akzeptanz (Nutzung & Verbrauch), Referenzfähigkeit, Erneuerungswahrscheinlichkeit, Upsell/Cross-Sell-Potenzial sowie Netto-Retention-Rate und Abwanderung.
- Förderung von erstklassigen und programmatischen Customer Success-Praktiken, die konsistente Verbesserungen im Kundenlebenszyklus unterstützen.
- Enger Kontakt mit Account-Teams und Renewals-Managern zur Identifizierung neuer Möglichkeiten und Upsell-Potenziale.
- Einbindung in die gesamte Kundenorganisation von Nutzern bis hin zu C-Level/Influencern.
- Erfassung und interne Weitergabe von Kundenfeedback und erforderlichen Funktionen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.
- Unterstützung der Kunden bei wichtigen Problemen und gegebenenfalls Erstellung effektiver Richtlinien für deren spezifische Bedürfnisse.
- Zusammenarbeit mit unserem Critical Accounts Program (CAP)-Team zur Wiederherstellung von Konten mit negativem Sentiment.
- Verständnis und Rückmeldung zu „Voice of Customer“-Feedback von zufällig ausgewählten Cohesity-Kunden.
WIR WÜRDEN UNS FREUEN, MIT IHNEN ZU SPRECHEN, WENN SIE VIELE DER FOLGENDEN PUNKTE HABEN:
- Ein relevantes Bachelor-Studium oder gleichwertige Erfahrung; bevorzugt in Informatik, Betriebswirtschaft oder verwandten Studiengängen.
- Fließende oder muttersprachliche Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich. Fließendes Französisch als dritte Sprache wäre von Vorteil.
- Starke Empathie für Kunden und eine Leidenschaft für Umsatz und Wachstum.
- Tiefes Verständnis der Werttreiber in wiederkehrenden Geschäftsmodellen.
- Erfahrung im Account Management als AE, SE, CSM, Operations Manager oder gleichwertig stark bevorzugt.
- Tiefe Expertise in Geschäftsabläufen - fähig, relevante und überzeugende kundenorientierte Berichte, Nachrichten und Dashboards zu erstellen.
- Starke Fähigkeit, durch Überzeugung, Verhandlung und Konsensbildung intern und extern Einfluss zu nehmen.
- Nachgewiesenes Streben nach kontinuierlichem Lernen und Verbesserung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Umsetzung und Ausführung von Strategien.
- Fähigkeit, KI-Tools zur Steigerung der Produktivität, zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Unterstützung von Entscheidungen zu nutzen.
Schließen Sie sich uns an, um unsere Mission zur Revolutionierung des Datenmanagements zu unterstützen und Teil unserer Reise zu werden, um ein makelloses Kundenerlebnis zu schaffen.
Senior Technical Account Manager - Germany Arbeitgeber: Cohesity
Cohesity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf KI-gestützte Datensicherheit konzentriert. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen fördert, sowie attraktiven Wachstumschancen innerhalb des Unternehmens, ist Cohesity der ideale Ort für Fachkräfte, die ihre Karriere im Bereich Cybersecurity und Datenmanagement vorantreiben möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von der Unterstützung durch führende Technologiepartner und einem flexiblen Arbeitsmodell, das eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
