Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Betriebsabläufe sicherer und effizienter zu gestalten.
- Unternehmen: Samsara, ein innovatives Unternehmen im Bereich IoT mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der physischen Betriebsabläufe und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Samsara (NYSE: IOT) ist der Pionier der Connected OperationsTM Cloud, einer Plattform, die Organisationen, die auf physische Operationen angewiesen sind, ermöglicht, IoT-Daten zu nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu entwickeln und ihre Abläufe zu verbessern. Bei Samsara helfen wir, die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der physischen Operationen zu verbessern, die unsere globale Wirtschaft antreiben.
Unsere Enterprise Customer Success Managers arbeiten eng mit unseren wichtigsten Kunden zusammen, um deren Flotten und einzigartige Herausforderungen zu verstehen, beraten, wie Samsara an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, und werden zu ihren langfristigen Partnern. Diese Rolle ist funktionsübergreifend und ermöglicht es Ihnen, mehrere Aspekte eines schnell wachsenden Unternehmens von innen zu erleben.
Diese Position ist remote und steht Kandidaten mit Wohnsitz in Deutschland offen. Es wird keine Umzugsunterstützung für diese Rolle angeboten. Reisen zu Kundenstandorten in Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich sind erforderlich, bis zu 20 % der Zeit, was Übernachtungen einschließen kann.
Sie sollten sich bewerben, wenn:
- Sie die Branchen beeinflussen möchten, die unsere Welt antreiben.
- Sie am meisten gedeihen, wenn Sie Probleme lösen.
- Sie ein natürlicher Beziehungsbuilder sind.
- Sie der Architekt Ihrer eigenen Karriere sind.
- Sie mit den Besten zusammenarbeiten möchten.
In dieser Rolle werden Sie:
- Die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der Abläufe unserer Kunden mit unserer IoT-Plattform erhöhen.
- Gemeinsame Erfolgspläne mit Kunden erstellen, die deren Ziele, Kennzahlen und Zeitrahmen umreißen.
- Executive Business Reviews mit den Entscheidungsträgern unserer Kunden und unserer Geschäftsführung orchestrieren.
- Workshops mit Kunden durchführen, um deren aktuelle Abläufe zu verstehen und Workflow-Änderungen zu empfehlen.
- Die Fähigkeiten der Samsara-Plattform tiefgehend verstehen und sie Unternehmen aller Art erklären.
- Als Mentor für die breiteren Customer Success- und Support-Teams fungieren.
- Die kulturellen Prinzipien von Samsara fördern und einbetten.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- 4+ Jahre Erfahrung in einer Senior Customer Success-, Account Management- oder strategischen Beratungsrolle.
- Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv mit einer Vielzahl von Stakeholdern zu kommunizieren.
- Leidenschaft für überdurchschnittliche Leistungen und Initiative.
- Ein Bachelor-Abschluss von einer 4-jährigen Institution.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Ein idealer Kandidat hat auch:
- Eine starke Handlungsorientierung und die Fähigkeit, groß zu denken.
- Erfahrung in der Unterstützung großer Geschäftslösungen bei Fortune 500-Unternehmen.
- Gedeiht in einem unstrukturierten, schnelllebigen und sich stark verändernden Umfeld.
Bei Samsara bauen wir für die Menschen, die die globale Wirtschaft am Laufen halten. Wir bieten eine flexible, von Mitarbeitern geführte Remote-Arbeitsweise und unterstützen die berufliche Entwicklung sowie umfassende Gesundheits- und Elternzeitpläne.
Wir heißen alle willkommen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, geschützten Veteranenstatus, Behinderung, Alter und andere gesetzlich geschützte Merkmale Berücksichtigung für eine Anstellung.
Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: Coinscapture
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem du die technische Verantwortung für ein modernes Produkt übernimmst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung und ermöglicht dir, deine Ideen und Lösungen aktiv einzubringen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Arbeit und einem attraktiven Gehaltspaket, das deine Fähigkeiten und Erfahrungen wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Coinscapture suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Coinscapture im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coinscapture vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Coinscapture und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
