Corporate IT Support Engineer

Collectors ist führender Entwickler innovativer Technologien und bietet Sammlern weltweit Dienstleistungen mit zusätzlichen Nutzen. Wir bewerten, authentifizieren, lagern und verkaufen Millionen von Sammlerstücken, die Rekorde brechen. Dabei modernisieren und digitalisieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, um Sammler bei der Ausübung ihrer Leidenschaften zu unterstützen. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern für unser wachsendes Team.

Unser Angebot umfasst Sammelkarten, Autogramme, Comics, Münzen, Videospiele, Veranstaltungstickets und Erinnerungsstücke. Zu unseren Tochtergesellschaften gehören PSA, PCGS, Beckett, SGC und Card Ladder. Seit unserer Gründung im Jahr 1986 haben wir Millionen von Artikeln bewertet und authentifiziert. Wir beschäftigen mehr als 3000 Mitarbeiter in unserem Hauptsitz in Santa Ana, Kalifornien, und in unseren Büros in New Jersey, Texas, Florida, Japan, Shanghai, Hong Kong, Kanada, Mexiko, Deutschland und Frankreich.

Aufgrund unserer nachweislichen Erfolgsbilanz freuen wir uns, unsere Geschäftstätigkeit auf Deutschland auszuweiten. Als junges Unternehmen in diesem neuen Markt bieten wir innovativen und engagierten Menschen die einzigartige Chance, einen entscheidenden Beitrag zu leisten. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Marke PSA in Europa mit. Profitiere von den Vorteilen eines dynamischen Startup-Umfelds mit der Stabilität und den Ressourcen eines erfolgreichen US-Unternehmens.

Wir suchen einen Corporate IT Support Engineer, der unserem Corporate IT-Team beitritt, um exzellenten System-, Netzwerk-, Anwendungs- und technischen Support für die Veranstaltungen des Unternehmens und die Eröffnung neuer Standorte zu bieten. Diese Position ist verantwortlich für das Management der Computerressourcen für Veranstaltungen und neue Standorteröffnungen sowie die Installation und Unterstützung solcher Veranstaltungen. Wir suchen Ingenieure, die ehrgeizig, schnell lernend, praktisch und ergebnisorientiert sind.

Du berichtest an einen Supervisory Manager, IT und arbeitest von unserem Büro in Frankfurt aus.

Vor Ort-Anforderung: Diese Rolle erfordert, dass du 5 Tage pro Woche vor Ort im Büro bist.

Was du tun wirst:

• Konfigurieren und Installieren von Computer- und Netzwerkausrüstung nach Bedarf für Veranstaltungen und lokale Projekte.
• Fehlerbehebung bei technischen Problemen mit LAN, WAN, WiFi und anderen Systemen.
• Unterstützung der Mitarbeiter im Frankfurter Büro bei Hardware- oder Softwareproblemen.
• Erstellen und Verwalten von Active Directory / Okta / Google Workspace-Benutzerkonten und -gruppen.
• Bereitstellung, Installation von Desktop-Anwendungen und zeitnahe Lösung von Vorfällen und Anfragen.
• Verwalten und Warten der physischen Sicherheit und AV-Ausrüstung in Konferenzräumen und Gemeinschaftsräumen.
• Bereitstellung von Support außerhalb der regulären Arbeitszeiten für Endbenutzer im Rotationsverfahren (erforderlich).
• Reisen außerhalb des Bundesstaates zur Unterstützung von Operationen bei Messen und entfernten Büros (gelegentlich).
• Dokumentation aller Änderungen, Modifikationen und Fehlerbehebungen in unserem Ticketsystem.
• Zeitnahe Lösung aller Vorfälle und Anfragen.

Wer du bist:

• Abschluss in Informatik, einem verwandten technischen Bereich oder IT-Zertifizierungen mit gleichwertiger praktischer Erfahrung.
• IT-Professionelle Zertifizierungen sind ein großes Plus (z.B. MCSE, MCSA, Cisco, AWS, Network+).
• 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Windows, Linux, Mac OS, Netzwerken, mobilen Geräten, Videokonferenzen und/oder Sprachtechnologien.
• 2+ Jahre technische Unterstützungserfahrung in einer großen Umgebung mit einer Mischung aus vor Ort und remote Benutzern bevorzugt.
• 2+ Jahre Erfahrung mit Active Directory und Google Workspace/Office 365 sind ein großes Plus.
• 2+ Jahre Druckersupport (Zebra-Kenntnisse von Vorteil).
• Erfahrung mit einem systematischen Ansatz zur Problemlösung, gepaart mit einem Sinn für Verantwortung und Antrieb sowie der Fähigkeit, sich schnell an wechselnde Prioritäten anzupassen und Fortschritte in Bereichen mit hoher Ungewissheit zu erzielen.
• Ausgezeichnete Kundenservice-, Organisations-, Priorisierungs-, Multitasking-, Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Okta SSO und/oder Benutzerbereitstellung.
• Kenntnisse über MDM (z.B. Intune, Jamf, Google MDM) sind von Vorteil.
• Nachweisliche Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Support vor Ort an entfernten Standorten.

Entgelttransparenz: Die Bruttojahresvergütung für diese Position liegt zwischen €46.603,45 - €61.633,07. Die Einordnung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie einschlägiger Berufserfahrung, Qualifikation und Verantwortungsumfang. Zusätzlich kann diese Position für Bonuszahlungen oder andere variable Vergütungsbestandteile in Frage kommen.

Diversity und Chancengleichheit: Collectors Universe ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung (m/w/d).

Gründe, zu uns zu kommen:

• Die Möglichkeit, Teil unseres Deutschland-Teams zu werden und den erfolgreichen Start von PSA in der EU aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, internationales Team mit enger Zusammenarbeit.
• Eine Organisation, die sich der Unterstützung der leidenschaftlichen Collectors-Community verschrieben hat.
• Eine attraktive Vergütung sowie umfassende Benefits.