Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Sammlermarkt mit internationalem Team.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Fahrtkostenzuschuss und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Sammlermarktes und baue wertvolle Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
München, Deutschland, Vor Ort, Vollzeit, Montag-Freitag
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in München ab sofort und in Vollzeit eine:n.
Die Certified Collectibles Group (CCG) ist ein weltweit führendes Unternehmen im schnell wachsenden Sammlermarkt. CCG wurde 1987 gegründet und bietet unabhängige Echtheits- und Bewertungsdienste an, die die Integrität des Sammlerlebens schützen und sichere Kauf- und Verkaufsentscheidungen ermöglichen. Bis heute wurden über 110 Millionen Münzen, Banknoten, Comics, Zeitschriften, Sammelkarten, Sportkarten, Briefmarken, Videospiele, Heimvideos und Autogramme von CCG zertifiziert. CCG genießt das Vertrauen von Sammlern und Händlern weltweit und ist in den USA, Großbritannien, Deutschland, den Vereinigten Arabischen Emiraten und China vertreten.
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – per E-Mail und Telefon
- Annahme, Prüfung und Dokumentation eingereichter Sammlerstücke mit Blick fürs Detail
- Aktive Aufbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen im In- und Ausland
- Unterstützung bei Abrechnungs- und Zahlungsvorgängen in enger Teamarbeit
- Souveräne Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen im Rahmen eines serviceorientierten Beschwerdemanagements
- Mitwirkung im Tagesgeschäft rund um Organisation, Administration und Vertrieb
- Präsenz auf Messen und Veranstaltungen zur aktiven Repräsentation unseres Unternehmens
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1); weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Tools und Systeme
- Klare, souveräne Kommunikation – schriftlich wie mündlich
- Starke Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Struktur, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
- Freundliches Auftreten, Teamgeist und Reisebereitschaft für Messebesuche
Ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem internationalen Team. Einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen des Münchener Westends. Einen Fahrtkostenzuschuss zur Unterstützung Deines Arbeitswegs. Eine leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektive. Geregelte Arbeitszeiten für eine verlässliche Work-Life-Balance. Regelmäßige Firmenevents.
Die Certified Collectibles Group - International GmbH ist eine in München ansässige deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group, eine US-amerikanische Unternehmensgruppe mit Sitz in Sarasota, Florida.
Customer Service Representative - Munich (German/English bilingual) (w/m/d) Arbeitgeber: Collectibles Group
Die Certified Collectibles Group (CCG) bietet nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen Münchens, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und einer starken Kundenorientierung geprägt ist. Mit regelmäßigen Firmenevents, einem Fahrtkostenzuschuss und klaren Entwicklungsperspektiven fördert CCG aktiv das Wachstum und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem spannenden und schnell wachsenden Markt zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - Munich (German/English bilingual) (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von CCG auf LinkedIn oder besuche Messen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Oftmals sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Denke daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Munich (German/English bilingual) (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig!:Da wir eine bilinguale Position suchen, achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und präzise rüberkommen. Verwende die Sprache, die du am besten beherrschst, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
Struktur ist der Schlüssel!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Collectibles Group vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle bilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Übe, häufige Kundenanfragen in beiden Sprachen zu beantworten, um im Interview souverän aufzutreten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'. Das zeigt, dass du proaktiv bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit wichtig ist, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beigetragen hast und wie du Konflikte im Team gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Certified Collectibles Group vertraut. Verstehe ihre Dienstleistungen und den Markt, in dem sie tätig sind. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
