Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Besucher und sorge für ein erstklassiges Empfangserlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Sammlern weltweit hilft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Benefits und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes internationales Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von PSA in Europa aktiv mit und arbeite in einem Startup-Umfeld.
- Qualifikationen: Starke Kundenservicefähigkeiten und Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41714 - 55167 € pro Jahr.
Wir suchen einen Workplace Experience Associate, der mit unserem kleinen, aber taktischen Team zusammenarbeitet und ein neues Büro unterstützt, einschließlich externer Besucher und Gäste. In dieser Rolle sind Sie für die Empfangserfahrung verantwortlich, indem Sie alle Mitarbeiter und Gäste begrüßen, Telefonanrufe entgegennehmen und an die entsprechende Partei weiterleiten, Post empfangen und sortieren sowie insgesamt eine erstklassige Erfahrung bieten. Sie berichten an den Direktor für Immobilien- und Facility-Management und arbeiten von unserem europäischen Hauptsitz in Frankfurt am Main.
Vor-Ort-Anforderung: Diese Rolle erfordert, dass Sie 5 Tage pro Woche vor Ort im Büro sind.
Was Sie tun werden:
- Besucher begrüßen und beim Check-in- und Check-out-Prozess unterstützen, Ausweise drucken und Gastgeber rechtzeitig benachrichtigen
- Sicherstellen, dass der Empfangsbereich, der Pausenbereich, die Konferenzräume und die Versorgungsstationen ordentlich und vollständig bestückt sind
- Externe Telefonanrufe mit einem hohen Maß an Kundenservice und Professionalität entgegennehmen und weiterleiten
- Post empfangen und sortieren sowie die Abholung durch Mitarbeiter organisieren
- Büromaterialien gemäß Budgets und Markenstandards bestellen
- Erster Ansprechpartner für alle eingehenden Tickets im Bereich Workplace und Facilities
- Executive Assistants und Führungskräfte bei der Vor-Ort-Koordination unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Buchung von Konferenzräumen, Koordination von Büros oder Schreibtischen für die Nutzung vor Ort und Sicherstellen, dass der Raum vor dem Besuch gereinigt wurde, Bestellung von Essen/Snacks, wenn zutreffend
- Anbieter beim Zugang zum Büro unterstützen und sicherstellen, dass sie die Sicherheitsprotokolle von Collectors befolgen
- Teaminitiativen leiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Geburtstags- und Jubiläumsfeiern, halbjährliche Teambuilding-Ausflüge, Feiertagsanerkennungsveranstaltungen und Spielabende
- Verwaltung und Prüfung der vom Workplace erstellten SOPs
- Durchführung von administrativen Aufgaben im Büro zur Unterstützung des täglichen Betriebs
- Mit dem Concierge-Team zusammenarbeiten, um Kunden bei Abhol- und Abgabeverfahren zu helfen
- Unterstützung bei Sonderprojekten für das Workplace-Team
Wer Sie sind:
- Starke Kundenservicefähigkeiten mit einer erstklassigen Erfahrung im Hinterkopf
- Detailorientiert, professionell und ein kooperativer Teamplayer
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und oft mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
- Starke administrative, organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Starke zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Entscheidungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Erfahrung mit Google Docs, Google Sheets und Google Slides ist von Vorteil
- Fähigkeit, funktionsübergreifend zwischen Teams und Abteilungen zu arbeiten
- Sie sind ein praktischer, lösungsorientierter Teamplayer, der in einem kollaborativen Umfeld gedeiht und bereit ist zu lernen
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team komfortabel zu arbeiten
Körperliche Anforderungen:
- Computerbenutzung: Tippen, Mausarbeit und Sitzen sowie längeres Arbeiten am Computer
- Handgebrauch: Regelmäßiger Handgebrauch für verschiedene Aufgaben
- Höranforderungen: Fähigkeit, Alarme, Signale und verbale Anweisungen zu hören
- Heben und Tragen: Fähigkeit, Materialien bis zu 25 Pfund zu heben, zu tragen und zu bewegen
- Telefonbeantwortung: Telefonieren und Texten kann erforderlich sein, ebenso wie manuelle Geschicklichkeit zur effizienten Bedienung eines Computers und Telefonsystems
- Sitzen oder Stehen: Fähigkeit, über längere Zeiträume zu sitzen oder zu stehen
Entgelttransparenz: Die Bruttojahresvergütung für diese Position liegt zwischen €41.714 und €55.167. Die Einordnung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie einschlägiger Berufserfahrung, Qualifikation und Verantwortungsumfang. Diese Rolle kann auch für Bonuszahlungen oder andere variable Vergütungsbestandteile in Frage kommen.
Diversity-Statement: Collectors Universe ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung (m/w/d).
Gründe, warum Sie zu uns kommen sollten:
- Die Möglichkeit, Teil unseres Deutschland-Teams zu werden und den erfolgreichen Start von PSA in der EU aktiv mitzugestalten
- Ein dynamisches, internationales Team mit enger Zusammenarbeit
- Eine Organisation, die sich der Unterstützung der leidenschaftlichen Collectors-Community verschrieben hat
- Eine attraktive Vergütung sowie umfassende Benefits
Workplace Experience Associate Arbeitgeber: Collectors Universe Inc.
Collectors ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Talente sucht, um die Marke PSA in Europa erfolgreich zu etablieren. Mit einem dynamischen und kollaborativen internationalen Team bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und Vorteile, sondern auch die Möglichkeit, in einem Startup-Umfeld mit den Ressourcen eines etablierten Unternehmens zu arbeiten. Hier haben Mitarbeiter die Chance, bedeutende Beiträge zu leisten und sich in einer unterstützenden Kultur weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Workplace Experience Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Collectors Universe Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Workplace Experience Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Collectors Universe Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Collectors Universe Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Collectors Universe Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
