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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Patienten telefonisch und unterstütze sie im Umgang mit ihrem Stoma.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem Fokus auf Patientenbetreuung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, attraktive Sozialleistungen und ein modernes Büro.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im Leben von Patienten und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsbereich und empathische Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Coloplast aktiv suchen wir einen empathischen und motivierten Call Specialist für die telefonische Patientenbetreuung. In dieser Position beraten Sie unsere Patienten telefonisch im Umgang mit ihrem Stoma und betreuen sie im Rahmen unserer begleitenden Programme. Die Bedürfnisse unserer Patienten treiben uns dazu an, neue Möglichkeiten zu finden, ihr Leben zu erleichtern.
… und das erwartet Sie bei uns:
- Nach einer intensiven Einarbeitung und medizinischen Schulungen agieren Sie als spezialisierter telefonischer Berater für unsere Patienten.
- Sie nehmen telefonischen Erstkontakt zu neuen Patienten auf, die sich zuvor bei einem unserer Patientenprogramme angemeldet haben.
- Sie beraten neue eingestellte Patienten am Telefon oder per E-Mail im Umgang mit dem Stoma sowie ggf. bei der richtigen Anwendung von Produkten in den Bereichen Inkontinenz und Darmmanagement.
- Bei unseren Stomapatienten führen Sie ein regelmäßiges Monitoring der stomarelevanten Faktoren und möglichen Risiken durch.
- Sie motivieren unsere Anwender, „am Ball zu bleiben“, um den medizinischen Zustand zu verbessern und um ihnen somit ein weitestgehend unbeschwertes Leben zu ermöglichen.
- Sie übernehmen die Dokumentation der Kundengespräche in der Kundendatenbank.
- Sie übernehmen die selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten (z. B. digitale und postalische Korrespondenz).
- Sie nehmen regelmäßig an Weiterbildungsmaßnahmen teil.
- Als Kommunikationstalent agieren Sie als Schnittstelle u. a. zu unseren Außendienstmitarbeitern und Pflegekräften.
Sie verfügen über:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im gesundheitlichen Umfeld.
- Medizinische Vorkenntnisse als Pflegekraft, Rettungssanitäter, MFA, MTA, Gesundheitsberater oder Ernährungsberater (idealerweise im Bereich Stoma, Inkontinenz und Darmmanagement).
- Erfahrungen in der telefonischen Beratung von erklärungsbedürftigen und sensiblen Produkten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Emphatische, zielgerichtete und geduldige Kommunikationsweise.
- Freude am Telefonieren, eine positive und optimistische Grundeinstellung sowie eine hohe emotionale Belastbarkeit.
- Auch in Phasen eines hohen Arbeitsaufkommens sind Sie ein belastbarer Teamplayer.
- Sichere Anwendung des MS-Office-Pakets.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office-Regelung), eine Büro-Location seit November 2022 in Hamburg-Wandsbek, attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge), Company Bike, kostenlose Parkplätze, Betriebsrestaurant und vieles mehr.
Call Specialist für telefonische Patientenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Coloplast GmbH
Kontaktperson:
Coloplast GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Specialist für telefonische Patientenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitsbereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Programme und die Bedürfnisse der Patienten. Zeige, dass du empathisch bist und ein echtes Interesse daran hast, das Leben der Menschen zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an der Patientenbetreuung zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Specialist für telefonische Patientenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Position als Call Specialist geeignet bist.
Betone deine Empathie: Da wir in der Patientenbetreuung arbeiten, ist Empathie super wichtig. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Themen umgegangen bist und wie du anderen helfen konntest.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im Gesundheitsbereich hast, dann lass es uns wissen! Teile konkrete Beispiele, die zeigen, wie du deine Fähigkeiten eingesetzt hast, um anderen zu helfen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coloplast GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Patienten
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Herausforderungen, mit denen Stomapatienten konfrontiert sind. Überlege, wie du ihnen empathisch und kompetent zur Seite stehen kannst. Zeige in deinem Gespräch, dass du ihre Situation verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der telefonischen Beratung und deinem medizinischen Wissen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deine Empathie unter Beweis stellen. So kannst du sicherstellen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren. Das zeigt, dass du ein Kommunikationstalent bist und gut mit den Patienten umgehen kannst.
✨Frage nach den Weiterbildungsangeboten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, deine Kenntnisse zu erweitern und dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln.