Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu innovativen Homecare-Produkten und optimiere deren Versorgungsroutine.
- Unternehmen: Wachsendes Medtech-Unternehmen mit über 16.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen mit medizinischen Bedürfnissen und arbeite in einem sinnvollen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder pflegerische Ausbildung; Quereinsteiger mit Interesse an Gesundheit willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.
Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:
- Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
- Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
- Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
- Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
- Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
- Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:
- Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
- Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
- Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
- Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
- Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
- Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
- Fundierter Umgang mit MS-Office
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert aber kein Muss
- Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten
Gründe, die für uns sprechen:
- Attraktive Home-Office Regelung
- Betriebsrestaurant
- Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge)
- Eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek
- Company Bike und mehr
Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.
CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten Arbeitgeber: Coloplast
Coloplast ist ein führendes Medtech-Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Home-Office-Regelung und ein modernes Betriebsrestaurant in Hamburg Wandsbek bietet, sondern auch umfassende Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge. Unsere offene und inklusive Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sodass Sie in Ihrer Rolle als CX-Sachbearbeiter nicht nur einen bedeutenden Beitrag leisten, sondern auch Ihre Karriere aktiv gestalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als CX_Sachbearbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Coloplast und deren Produkte im Homecare Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Lass uns gemeinsam etwas bewegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du aus dem Gesundheitsbereich oder einer anderen Branche kommst, teile relevante Erfahrungen, die zeigen, dass du kundenorientiert und servicebereit bist. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein klar strukturiertes Dokument zeigt, dass du prozessorientiert und organisiert arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coloplast vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Coloplast und ihre Produkte im Homecare-Bereich zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Branche und den spezifischen Produkten, die sie anbieten. Das wird dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Vertrieb zu demonstrieren. So zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews hervorhebst. Übe, klar und empathisch zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung testen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Coloplast zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie fördert das Unternehmen Inklusion?' können dir wertvolle Einblicke geben.
