Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu innovativen Homecare-Produkten und optimiere deren Versorgungsroutine.
- Unternehmen: Wachsendes Medtech-Unternehmen mit über 16.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen mit medizinischen Bedürfnissen und arbeite in einem sinnvollen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder pflegerische Ausbildung; Quereinsteiger mit Interesse an Gesundheit willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.
Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:
- Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
- Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
- Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
- Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
- Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
- Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:
- Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
- Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
- Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
- Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
- Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
- Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
- Fundierter Umgang mit MS-Office
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert aber kein Muss
- Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten
Gründe, die für uns sprechen:
- Attraktive Home-Office Regelung
- Betriebsrestaurant
- Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge)
- Eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek
- Company Bike und mehr
Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.
CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten Arbeitgeber: Coloplast
Atos Medical ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Menschen ihre Stimme zurückzugeben. Mit einem hausinternen Aus- und Fortbildungszentrum und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen aktiv die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine positive, unterstützende Arbeitskultur im Großraum Erfurt, Chemnitz und Bayreuth.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Coloplast suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX_Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Coloplast im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coloplast vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Coloplast und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
