Senior CRM Manager (m/f/d) - Focus Retention

München, Remote Work

Vollzeit

Unbefristeter Mitarbeiter

55.000 - 73.000 € pro Jahr

Über EDURINO

EDURINO setzt neue Maßstäbe in der frühkindlichen Bildung durch hybrides Lernen. Wir verbinden ansprechende digitale Welten mit haptischen Spielelementen, um Kinder in einer sicheren Umgebung auf die Zukunft vorzubereiten und ihnen zu ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entdecken. Als eines der innovativsten EdTech-Unternehmen Europas generieren wir bereits heute zweistellige Millionenumsätze. Nach dem erfolgreichen Abschluss unserer 17-Millionen-Euro-Serie-B-Finanzierung steuern wir nun auf unseren nächsten entscheidenden Meilenstein zu: die Erreichung nachhaltiger Rentabilität als Grundlage für unsere weitere Expansion.

Über die Rolle

Als unser Senior CRM Manager werden Sie die Retentionsstrategien als wichtiges Instrument für unser nachhaltiges Wachstum vorantreiben. Sie überbrücken die Lücke zwischen Produkt und Marketing und haben die Autonomie, Kundenkontaktpunkte zu gestalten und die kreative Freiheit, mutig mit einem Produkt zu experimentieren, das echten Bildungswert und Freude für Kinder und Eltern bietet.

• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Reaktivierungs- und Wiederkaufsstrategie und steuern Sie die KPIs, die unseren langfristigen Kundenerfolg und Loyalität definieren.
• Leiten Sie die End-to-End-Ausführung von Nutzerflüssen und Kampagnenversendungen, während Sie unser Setup kontinuierlich in ein nahtloses automatisiertes Ökosystem weiterentwickeln.
• Erstellen Sie qualitativ hochwertige, markenkonforme Texte und visuelle Assets, indem Sie KI-Umgebungen nutzen, um die Geschwindigkeit innerhalb unseres Teams aufrechtzuerhalten.
• Fördern Sie eine rigorose A/B-Testkultur, indem Sie klare Hypothesen definieren und Tests über Inhalte, Trigger und Anreize auswerten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Arbeiten Sie eng mit dem Produktteam zusammen, um digitale Lernfunktionen in CRM-Kontaktpunkte zu integrieren und sicherzustellen, dass unsere Kommunikation die gesamte Customer Journey unterstützt.
• Integrieren Sie umfassendere Marketingkampagnen und Produkteinführungen in personalisierte, kundenorientierte Pläne, die mit unserer Gemeinschaft von Eltern resonieren.

Über Sie

Wir suchen einen datenaffinen Strategen, der den kreativen Funken hat, um E-Mails in eine fesselnde Erzählung für Familien zu verwandeln. Sie gedeihen in einer Umgebung, in der Sie den gesamten Lebenszyklus besitzen, von der Definition der hochrangigen Roadmap bis zur abschließenden analytischen Bewertung.

• 4+ Jahre relevante CRM-Erfahrung in einem B2C-Umfeld, idealerweise mit einem app-basierten Produkt.
• Expertise im Aufbau komplexer Automatisierungstrigger und Lebenszyklus-Setups, die über Willkommens- oder abgebrochene Warenkorbfälle hinausgehen.
• Eine starke analytische Grundlage mit der Fähigkeit, eigene Überwachungssysteme für KPIs, Kohortenanalysen und Segmentierungen einzurichten und zu verwalten.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließende Englischkenntnisse, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation empathisch und kulturell resonant ist.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung von KI-Tools zur Erstellung benutzerdefinierter Workflows, die die kreative Produktion und strategische Ideenfindung beschleunigen.
• Erfahrung in kleinen, agilen Teams, in denen Sie sich wohlfühlen, alles von der hochrangigen Strategie bis zur praktischen Umsetzung zu übernehmen.
• Leidenschaft für Geschichtenerzählen und die Umwandlung von Nutzererkenntnissen in kreative, zielgruppenorientierte Geschichten.
• Bonus: Sie haben nachweislich erfolgreich Empfehlungsprogramme oder aufkommende Kommunikationskanäle wie WhatsApp und RCS skaliert.

Vorteile

• Eine Start-up-Kultur, die auf Vertrauen basiert. Sie bestimmen Ihren Zeitplan und Standort – was zählt, ist, was Sie bewegen.
• Remote-first, ergebnisorientiert. Arbeiten Sie remote von überall in Deutschland oder dem Vereinigten Königreich, idealerweise in der Nähe unserer Hubs München, Berlin und London.
• Regelmäßige persönliche Veranstaltungen. Wir treffen uns zweimal im Jahr persönlich als gesamtes Unternehmen, und die Teams verbinden sich regelmäßig online und offline. Von Pub-Quizzen bis hin zum Wandern am Tegernsee – wir halten es gerne unterhaltsam.
• Eigenkapital für alle. Jedes Teammitglied erhält ein Aktienpaket – wenn Edurino wächst, wachsen Sie mit uns.
• Wirklich international. Englisch ist unsere Unternehmenssprache und unser Team bringt großartige Ideen und Kulturen aus über 20 Ländern mit.
• Unterstützung über den Job hinaus. In Deutschland bieten wir KITA-Zuschüsse, Fahrrad-Leasing (JobRad) und eine betriebliche Altersvorsorge. Jeder erhält die Ausrüstung, die er benötigt (Mac oder Windows), sowie Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten.
• Raum zum Wachsen. Wir glauben an schnelles Lernen, vorwärtsgerichtetes Scheitern und gegenseitige Unterstützung. Es gibt Budget und Mentoring für Hochleister, die den nächsten Schritt machen möchten.

EEO-Erklärung

EDURINO ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlecht ein. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum ermöglicht und streben immer danach, die Wahrheit in Diskussionen zu finden, unabhängig von Hierarchie oder Position, da alle Meinungen respektiert werden.