Customer Support and MCC Coordinator* (m/w/d) in der Luftfahrt

Leistung, Verantwortung und Fairness sind die Grundprinzipien und Stärken der ACC COLUMBIA Jet Service GmbH. Damit wir als europaweit agierender und aufstrebender Entwicklungs-, Produktions-, Wartungs- und Instandhaltungsbetrieb für Flugzeuge und Komponenten der allgemeinen Luftfahrt wachsen und uns weiterentwickeln können, suchen wir am Standort Hannover-Langenhagen zur Verstärkung unseres engagierten Teams.

Beginn: ab sofort oder nach Vereinbarung

Du liebst es, die Fäden in der Hand zu halten, Projekte zum Erfolg zu führen und bist das perfekte Bindeglied zwischen Kunden und Technik? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. in der Luftfahrt) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• In der Welt des Projektmanagements und der Kundenbetreuung siehst Du Dich.
• Ein gutes technisches Verständnis bringt dir hier den nötigen Aufwind.
• Ausgezeichnete Kundenorientierung sowie echte Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus.
• Deutsch und Englisch beherrschst Du sicher, egal ob im internationalen Kundengespräch oder bei der internen Abstimmung.
• Der souveräne Umgang mit MS-Office und gängiger Software geht Dir leicht von der Hand.
• Du verbindest eine strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise mit einer ordentlichen Portion Humor und Teamgeist.
• Du blickst über den Tellerrand und packst dort an, wo es nötig ist, um die Projekte gemeinsam mit dem Team proaktiv voranzubringen.

Deine Aufgaben:

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden vor, während und nach den Wartungsprojekten und fungierst als wichtiges Bindeglied zu den technischen Teams direkt am Flugzeug.
• Du steuerst die interne Kommunikation zwischen den Abteilungen der Projektvor- und nachbereitung, damit alle Rädchen reibungslos ineinandergreifen.
• Du übernimmst die Auftragsannahme, pflegst die Projektdaten sorgfältig im System und behältst die Projektkontrolle stets im Blick.
• Du erstellst maßgeschneiderte Angebote für unsere Stammkunden und überwachst diese aktiv.
• Ein professionelles Beschwerdemanagement gehört für dich dazu – du wandelst Herausforderungen in nachhaltige Kundenzufriedenheit um.

Unser Angebot:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gut aufgestellten mittelständischen Unternehmen mit einer sozialen und verantwortungsvollen Unternehmenskultur.
• Attraktives, marktkonformes Gehaltspaket mit Zahlung von Weihnachtsgeld, diversen Zuschlägen und Zuschüssen zu Kinderbetreuungskosten, zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Flexibilität durch ein Gleitzeitkonto mit der Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“.
• Navit Mobilitätsbudget fürs Tanken, Deutschlandticket und weiteren Mobilitätsleistungen.
• Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen.
• Arzttermine und Behördengänge in der Arbeitszeit.
• Ein agiles Arbeitsumfeld sowie maßgeschneiderte Schulungen und Weiterbildungen.
• Regelmäßige Firmenevents.
• Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima ist für uns selbstverständlich.

* Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – bei uns zählst Du und Deine Talente, mit denen wir Dich herzlich willkommen heißen.