Senior Operational & Process Optimization Specialist

Wir suchen einen Senior Operational & Process Optimization Specialist, der unser Team in Genf verstärkt, das die Auftragsabwicklung und den Kundenservice für das internationale Vertriebsnetz von Columbia Sportswear in EMEA, APAC und Lateinamerika verwaltet. Das Team arbeitet eng mit den Account Operations Leads (AOLs) zusammen, die die direkte Beziehung zu den Distributoren pflegen und als tägliche kommerzielle Schnittstelle fungieren.

Ihre Rolle ist der operative Motor hinter dieser Beziehung: Sie stellen sicher, dass Bestellungen korrekt bearbeitet werden, Berichte pünktlich erstellt werden, die Zollunterlagen genau sind und die Tools und Plattformen, auf die das Team angewiesen ist, gewartet und verbessert werden.

Dies ist eine Rolle mit vier operativen Säulen von gleichem Gewicht — Auftragsmanagement, Berichterstattung, Zollunterlagen und Systemwartung — kombiniert mit einer wachsenden Dimension der Prozessverbesserung und Automatisierung. Das Gleichgewicht liegt heute bei etwa 80 % operativem und 20 % Verbesserungsanteil, und das Ziel ist es, dieses Gleichgewicht im Laufe der Zeit zu verschieben, während sich die Arbeitsweisen des Teams weiterentwickeln.

Sie bringen Seniorität in das Team durch die Tiefe Ihres operativen und technischen Wissens, ein echtes Interesse an Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung sowie die Fähigkeit, proaktiv Engpässe und Möglichkeiten zur Automatisierung manueller Aufgaben zu erkennen.

Wie Sie den Unterschied machen

• Führen Sie einen zuverlässigen Auftragsmanagementbetrieb.
• Bearbeiten und validieren Sie Distributor-Bestellungen in SAP: Änderungen, Audits, Anfragen zu Mehrwertdiensten, Compliance-Prüfungen.
• Arbeiten Sie in Abstimmung mit der Finanz- und Logistikdienstleistern, um Auftragsfreigaben zu verwalten.
• Stellen Sie die Genauigkeit der Bestellungen und die rechtzeitige Freigabe sicher, um die Versandfristen der Distributoren einzuhalten.
• Besitzen Sie die Zollunterlagen von Anfang bis Ende.
• Bereiten Sie die saisonale Zolltabelle vor und pflegen Sie diese.
• Koordinieren Sie zwischen Distributoren und dem internen Zollteam, um die erforderlichen Informationen zu sammeln, zu validieren und zu konsolidieren.
• Reduzieren Sie den Austausch von Informationen, indem Sie Struktur und klare Kommunikation in den Prozess bringen.
• Erstellen und pflegen Sie Geschäftsberichte.
• Erstellen, pflegen und verteilen Sie automatisierte Berichte an Distributoren und interne Stakeholder.
• Stellen Sie sicher, dass die Berichterstattung genau, zeitnah und an jedes Publikum angepasst ist.
• Warten Sie die Tools und Plattformen, auf die das Team angewiesen ist.
• Verwalten und beheben Sie interne Plattformen, die vom Team und von Distributoren genutzt werden.
• Führen Sie Prozessverbesserungen und Automatisierungen durch.
• Identifizieren Sie manuelle oder sich wiederholende Aufgaben, die automatisiert oder vereinfacht werden könnten.
• Leiten oder tragen Sie zu Verbesserungsinitiativen bei, in Zusammenarbeit mit dem Analytics-Team, wo relevant.
• Dokumentieren Sie Arbeitsweisen und tragen Sie zum Aufbau eines skalierbaren Betriebsmodells bei.

Sie sind

• Operativ rigoros: Sie wissen, was es bedeutet, einen Prozess zuverlässig unter Zeitdruck zu führen, und übernehmen Verantwortung für Genauigkeit und Lieferung.
• Systemorientiert und neugierig: Sie fragen sich natürlich, warum Dinge so funktionieren, wie sie es tun, und sind motiviert, sauberere, schnellere, automatisierte Wege zu finden, um sie zu erledigen.
• Ein klarer Kommunikator, der nicht darauf wartet, gefragt zu werden: Sie bringen Probleme frühzeitig zur Sprache, übersetzen operationale Komplexität in prägnante Nachrichten und halten die richtigen Personen informiert.
• Komfortabel damit, im Hintergrund zur Unterstützung eines kundenorientierten Teams zu arbeiten: Sie verstehen, dass die Qualität Ihrer Arbeit direkt beeinflusst, was AOLs den Distributoren liefern können.
• Autonom und selbstorganisierend in einem termingetriebenen Umfeld: Spitzenzeiten erfordern anhaltende Konzentration und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten, ohne die Genauigkeit zu verlieren.

Sie haben

• 5 bis 7 Jahre Erfahrung im Bereich Supply Chain Operations, mit direkter Erfahrung im Auftragsmanagement oder Kundenservice in einem B2B, produktbasierten Umfeld.
• Hintergrund in einer saisonalen oder sammelbasierten Branche (Bekleidung, Mode, Konsumgüter oder ähnlich): Sie verstehen, was es operativ bedeutet, wenn eine neue Versand-Saison beginnt.
• Solide SAP-Kenntnisse, insbesondere in der Funktionalität des Auftragsmanagements.
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (nicht verhandelbar).
• Kenntnisse in Power BI und Power Automate; Erfahrung im Erstellen oder Warten automatisierter Berichte ist von Vorteil.
• Nachweisliche Beteiligung an mindestens einem Projekt zur Prozessverbesserung oder Automatisierung, neben operativen Verantwortlichkeiten.
• Fließend in Englisch, der Arbeitssprache des Teams und aller Interaktionen mit Distributoren.

Vorteile

• Signifikante Rabatte auf Produkte von Columbia und Sorel.
• Weiche Mobilitätspolitik.
• Krankenversicherungszuschuss für Mitarbeiter in der Schweiz.
• Pilates- und Yogakurse in unseren Räumlichkeiten sowie Laufgruppen oder Sportaktivitäten.
• Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning.
• Eine monatliche Lernstunde für Schulungen, Entdeckungen und Lernen.
• Entfalten Sie Ihr Potenzial: Zugang zu internen Schulungskursen (Feedback, Führung, Insights).
• DEI-Initiativen zur Förderung und Stärkung unseres Engagements in diesen Themen.

Über die Kultur

Bei Columbia Sportswear schätzen wir eine inklusive und offene Kultur, die die Abwesenheit von Barrieren zwischen Teammitgliedern betont. Wir setzen uns dafür ein, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern, indem wir persönliche Verbindungen auf allen Ebenen ermutigen, was ein kohärentes und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft.

Teammitglieder fungieren als Botschafter unserer Marke und finden Motivation darin, Teil einer Organisation zu sein, die sich Aktivitäten widmet, für die sie leidenschaftlich sind. Dieses Engagement spiegelt unser Bestreben wider, ein Team aufzubauen, das stolz auf unsere Produkte und Werte ist.

Wir bieten die Möglichkeit, für ein US-amerikanisches Unternehmen in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Arbeit Auswirkungen auf verschiedene Länder hat. Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens ermöglicht es unseren Mitarbeitern, Fähigkeiten zu identifizieren und zu entwickeln, die ihnen helfen, innerhalb des Unternehmens weiter zu wachsen.

„Entfalten Sie Ihr Potenzial“ ist der Geist, der unsere Vision der Entwicklung von Mitarbeitern prägt: Ihnen Möglichkeiten zu bieten, in Ihrem Job, in Ihrem Team oder sogar den Job vollständig zu wechseln. Wir fördern unsere Mitarbeiter, um unser Geschäft zu fördern.

Diese Stellenbeschreibung soll keine vollständige Liste von Aufgaben und Verantwortlichkeiten darstellen, sondern stellt eine allgemeine Definition des Umfangs und der Funktion der Position im Unternehmen dar.

Bei Columbia Sportswear Company (CSC) setzen wir uns dafür ein, einen inklusiven und respektvollen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder die gleiche Chance hat, erfolgreich zu sein. Wir begrüßen Talente aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Nationalität, Rasse, Religion oder anderen durch geltendes Recht geschützten Merkmalen.

Diversität, Chancengleichheit und Inklusion stehen im Mittelpunkt unseres Erfolgs als globale Marke. Wir streben danach, außergewöhnliche Menschen zu rekrutieren, zu entwickeln und zu halten und faire Praktiken und Transparenz im Einklang mit den sich entwickelnden Standards sicherzustellen. Wir setzen uns für gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit ein und treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen.

Erwartete Vergütung: CHF105,120 - CHF147,240. Vergütungsentscheidungen werden durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich der Wettbewerbsfähigkeit des Jobs auf dem Markt, der Fähigkeiten und Fertigkeiten eines Kandidaten, der Berufserfahrung und der internen Gleichheit.

Die erwartete Vergütung, die in diesem Stellenangebot aufgeführt ist, spiegelt die brutto erwartete Vergütung für Vollzeitstellen wider. Diese Vergütungsoffenlegung gilt nicht für Rollen, die aufgrund von Alter oder Beschäftigungskategorie (wie Minderjährige, Auszubildende oder Praktikanten), die nach geltendem Recht/CBA zulässig sind, unterschiedlichen Vergütungsstrukturen unterliegen.