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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und verbessere Serviceprozesse täglich.
- Arbeitgeber: Comdesk gestaltet die Zukunft der Kommunikation mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Team-Events und Weiterbildungsbudget warten auf dich!
- Warum dieser Job: Arbeite mit Sinn und beeinflusse Millionen durch herausragenden Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, B2B-Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gestalte deinen Job aktiv mit und profitiere von regelmäßigen Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich!
Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d), der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Fragen zu unseren Anwendungen
- Du betreust Neu- und Bestandskunden, unterstützt sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Telefonanlage und begleitest sie im Wechselprozess
- Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und leitest komplexe Anliegen an nachgelagerte Einheiten (2nd Level) weiter
- Du kümmerst dich um die Angebots- und Auftragsabwicklung
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticket-System und der Wissensdatenbank
- Du erstellst Guides und FAQs, um Wissen intern und extern zu teilen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische, serviceorientierte oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der Nutzung von CRM- und Ticket-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Warum wir?
- Die \“Basics\“: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk´ler zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
- Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an unserem Standort, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Care Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Ansprechpartner
Till Everling
HR-Manager
E-Mail: jobs@comdesk.de
Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation!
Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannenden Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen!
Du möchtest mehr über uns erfahren? ➡️ comdesk.de/ueber-uns
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Customer Care tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice, insbesondere im B2B-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Stärken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Informiere dich über die Werte und die Kultur von StudySmarter und bringe in deinem Gespräch zum Ausdruck, warum du Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Manager zugeschnitten ist. Hebe deine B2B-Erfahrung und Kommunikationsstärke hervor.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und den Umgang mit CRM- und Ticket-Systemen belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle erforderlichen Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und B2B beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Vertraue auf deine technische Kompetenz
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM- und Ticket-Systemen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie sie dir geholfen haben, effizienter zu arbeiten.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise bei dem Unternehmen zu erfahren. Stelle Fragen zur Teamarbeit und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
