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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden, koordiniere Onboarding-Projekte und führe Service-Reviews durch.
- Arbeitgeber: Comdesk revolutioniert die Kommunikation mit KI-gestützten Technologien für Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Weiterbildungsbudget, Team-Events und E-Bike-Angebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem innovativen, tech-affinen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, hohe Service-Mentalität und C2-Level Deutsch.
- Andere Informationen: Job Crafting ermöglicht dir, deinen Job nach deinen Stärken und Ideen zu gestalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
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Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen
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Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go-Live
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Aktive Durchführung von Kunden-Onboardings, um eine optimale Einführung in unsere Lösungen sicherzustellen
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Regelmäßige Service-Reviews & Health-Checks, um Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen sicherzustellen
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Ableitung von Verbesserungspotenzialen aus CRM-Daten, Nutzungsreports und NPS-Umfragen
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Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung
Dein Profil
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2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management, idealerweise mit B2B-Kunden
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Service mentalität
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Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
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Du brennst für innovative KI-Themen und bist bereits begeisterter ChatGPT-Nutzer (m/w/d)
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Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, und kannst diese präzise vermitteln
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Mindestens C2-Level in Deutsch und gutes Englisch
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Bonus: Erfahrung mit Help-Desk- oder CRM-Systemen (z. B. Zendesk, HubSpot)
Warum wir?
- Die \“Basics\“: 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
- We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =)
- Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.
Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation!
Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannenden Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen!
Du möchtest mehr über uns erfahren? ➡️ comdesk.de/ueber-uns
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für die Position eines Customer Service Managers recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit B2B-Kunden unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für innovative Technologien, insbesondere im Bereich KI. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, um im Gespräch mit uns zu glänzen und zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Nimm an Webinaren oder Workshops teil, die sich mit Kundenservice und CRM-Systemen beschäftigen. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, dein Wissen zu erweitern und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Customer Service Manager deutlich macht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im B2B-Kundenservice und in der Nutzung digitaler Tools.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur präzisen Informationsvermittlung und zur Koordination zwischen verschiedenen Stakeholdern zeigen.
Zeige deine Begeisterung für KI: Da das Unternehmen Wert auf innovative KI-Themen legt, erwähne deine Erfahrungen oder Interessen in diesem Bereich. Zeige, wie du KI-Technologien in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Account-Management, insbesondere im B2B-Bereich. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technische Kenntnisse und der Umgang mit digitalen Tools wichtig sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Help-Desk- oder CRM-Systemen wie Zendesk oder HubSpot zu sprechen. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zeigen, Informationen klar und präzise zu vermitteln. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Informationen an Kunden oder Teamkollegen weitergegeben hast.
✨Interesse an KI-Themen zeigen
Da das Unternehmen einen Fokus auf innovative KI-Lösungen legt, ist es wichtig, dein Interesse an diesem Bereich zu zeigen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du KI-Technologien in deinem bisherigen Arbeitsumfeld eingesetzt hast oder welche Trends du spannend findest.
