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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden und verbessere kontinuierlich unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Kommunikation gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Weiterbildungsbudget und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte mit deiner Arbeit einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und technische Affinität.
- Andere Informationen: Teamwork und Job Crafting stehen bei uns an erster Stelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen
- Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go-Live
- Aktive Durchführung von Kunden-Onboardings, um eine optimale Einführung in unsere Lösungen sicherzustellen
- Regelmäßige Service-Reviews & Health-Checks, um Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen sicherzustellen
- Ableitung von Verbesserungspotenzialen aus CRM-Daten, Nutzungsreports und NPS-Umfragen
- Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Servicementalität
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, und kannst diese präzise vermitteln
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern.
- Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation! Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in der Branche. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine B2B-Erfahrung und Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst, um uns zu überzeugen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Während des Gesprächs solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringen, die deine lösungsorientierte Denkweise und deinen hohen Serviceanspruch verdeutlichen. Das wird uns zeigen, dass du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer und professioneller Auftritt macht einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Account-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und auf Fragen direkt eingehst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise bei dem Unternehmen zu erfahren. Stelle Fragen zur Zusammenarbeit im Team und wie das Unternehmen Innovationen fördert, um zu zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
