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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenmanagement mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weiterbildungsbudget und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und habe einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Fokussierte Arbeitsweise ohne unnötige Bürokratie und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg. Du hast Spaß daran, technische Probleme zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und unsere B2B-Kunden professionell zu unterstützen? IT ist für dich nicht nur ein Job, sondern Leidenschaft? Dann bist du bei uns genau richtig!
Eines vorweg: Solltest du die ein oder andere Qualifikation nicht besitzen, sei nicht abgeschreckt. Wir bringen dir gerne das Notwendige bei. Wichtig ist uns vor allem deine Motivation, deine Kundenorientierung, dein technisches Verständnis und dein echtes Interesse an IT. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Deine Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Störungsfällen, die vom 1st Level oder Kundenservice nicht gelöst werden konnten, inklusive Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Technische Problemidentifikation und Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
- Integration und Support verschiedener Applikationen (z. B. Verwaltungsoberfläche der Cloud-Kommunikationslösung, Softphone, Agentenoberfläche, REST-API, MS Teams Integration, SBC-Anbindung)
- Durchführung von Software- und Hardwaretests zur Qualitätssicherung
- Testing von Pre-Release-Versionen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktbetriebs
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt im Anwendersupport
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte, empfängerorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
- Sehr gutes IT-Verständnis sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk´ler zu schätzen wissen
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Ansprechpartner
Till Everling
HR-Manager
E-Mail: jobs@comdesk.de
Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation! Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT-Branche arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen auffrischst. Mach dir Gedanken über häufige Probleme, die im Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar jemanden in deinem Netzwerk, der bei uns arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! In deinem Vorstellungsgespräch solltest du deutlich machen, warum du dich für diese Position begeisterst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Motivation und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im technischen Support brennst.
Technisches Know-how zeigen: Du hast Erfahrung im IT-Bereich? Super! Teile konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das macht einen guten Eindruck!
Kundenorientierung betonen: Da wir großen Wert auf Kundenservice legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein hohes Maß an Kundenorientierung hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Comdesk und stelle gezielte Fragen dazu. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
✨Eigenmotivation und Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Eigenmotivation und deine Fähigkeit zur Teamarbeit verdeutlichen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig im Team zu arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.