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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kund:innen und unterstütze sie bei Fragen.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die Zukunft der Kommunikation mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, bis zu 50% Home Office, Team-Events und Weiterbildungsbudget.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Sinn und beeinflusse Millionen positiv im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, kommunikativ und IT-affin.
- Andere Informationen: Gestalte deinen Job aktiv mit und profitiere von regelmäßigen Updates und Workshops.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und hilfst ihnen bei Fragen zu unseren Lösungen.
- Du betreust Neu- und Bestandskund:innen, unterstützt sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Telefonanlage und begleitest sie im Wechselprozess.
- Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und leitest komplexe Anliegen an nachgelagerte Einheiten (2nd Level) weiter.
- Du kümmerst dich um die Angebots- und Auftragsabwicklung.
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticket-System und der Wissensdatenbank.
- Du erstellst Guides und FAQs, um Wissen intern und extern zu teilen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen!
- Du bist kommunikativ, zuverlässig und arbeitest eigenständig sowie kundenorientiert.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein sicheres und freundliches Auftreten sowie gute Umgangsformen.
- Du hast eine hohe IT- und Technikaffinität und bist sicher im Umgang mit Windows und MS Office.
- Die Arbeit in einem Ticket- und CRM-System ist für dich nichts Neues.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens C1) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, nach der Einarbeitung bis zu 50% Home Office möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die wir zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Was wir an unserer Arbeit besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Über uns gestalten wir die Zukunft der Kommunikation!
Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannende Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen!
Du möchtest mehr über uns erfahren? ➡️ comdesk.de/ueber-uns
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem persönlichen Gespräch zu glänzen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Kundenanfragen verständlich erklären kannst und zeige, dass du ein freundliches und sicheres Auftreten hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen oder Anmerkungen zu unseren Lösungen machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine IT- und Technikaffinität, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennst, wo du mit ähnlichen Systemen gearbeitet hast. Das gibt uns das Vertrauen, dass du schnell in unser Ticket- und CRM-System einarbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, wie du in einem Team arbeitest. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten. Teamarbeit ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position im Kundenservice unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine IT-Affinität, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder mit Ticket- und CRM-Systemen hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutschkenntnisse erforderlich sind, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lass sie von jemandem gegenlesen, um sicherzustellen, dass sie professionell und klar formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du deine IT-Kenntnisse in der Praxis anwendest. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine IT- und Technikaffinität hervor
In der Stellenbeschreibung wird eine hohe IT-Affinität gefordert. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du mit verschiedenen Technologien gearbeitet hast, und erkläre, wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Team.
