Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und verbessere kontinuierlich Serviceprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenmanagement mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weiterentwicklungsbudget und Team-Events.
- Weitere Informationen: Teamwork wird großgeschrieben, und du kannst deinen Job aktiv mitgestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und habe einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung mit CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Fragen zu unseren Anwendungen.
- Du betreust Neu- und Bestandskunden, unterstützt sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Telefonanlage und begleitest sie im Wechselprozess.
- Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und leitest komplexe Anliegen an nachgelagerte Einheiten (2nd Level) weiter.
- Du kümmerst dich um die Angebots- und Auftragsabwicklung.
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticket-System und der Wissensdatenbank.
- Du erstellst Guides und FAQs, um Wissen intern und extern zu teilen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische, serviceorientierte oder technische Ausbildung.
- Erfahrung in der Nutzung von CRM- und Ticket-Systemen.
- Sicherer Umgang mit MS-Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Warum wir?
- Die Basics: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk´ler zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Care Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Ansprechpartner
Till Everling
HR-Manager
E-Mail:
Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation! Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannenden Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen!
Du möchtest mehr über uns erfahren? ➡️ comdesk.de/ueber-uns
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk
Als Arbeitgeber in Kölln-Reisiek bei Hamburg bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen IT- und Infrastruktur-Team zu arbeiten, das innovative VoIP-Lösungen entwickelt. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kontinuierliche Weiterbildung, unterstützt durch 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und regelmäßige Team-Events. Hier hast du die Chance, deine technischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer hochskalierenden Plattform beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns im Team sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du zeigen kannst, wie du unseren Kunden helfen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Unternehmenskultur informieren und sehen, ob wir gut zusammenpassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Verbesserung der Serviceprozesse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikationsstärke eine wichtige Anforderung ist, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
