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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden und verbessere kontinuierlich Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Weiterbildungsbudget und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und habe einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und technische Affinität.
- Andere Informationen: Wachse gemeinsam mit uns in einem dynamischen und unterstützenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen
- Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go-Live
- Aktive Durchführung von Kunden-Onboardings, um eine optimale Einführung in unsere Lösungen sicherzustellen
- Regelmäßige Service-Reviews & Health-Checks, um Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen sicherzustellen
- Ableitung von Verbesserungspotenzialen aus CRM-Daten, Nutzungsreports und NPS-Umfragen
- Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Servicementalität
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, und kannst diese präzise vermitteln
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern.
- Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik– was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Service Manager B2B (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk
Kontaktperson:
Comdesk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die Technologien, die das Unternehmen nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über die Unternehmenskultur und die Benefits informieren, die wir bieten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir uns auf den Inhalt konzentrieren können und nicht auf kleine Fehler.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir Gedanken darüber, was die B2B-Kunden wirklich brauchen. Überlege dir, wie du ihre Probleme lösen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kunden betreut hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit den digitalen Tools und Technologien vertraut machen, die im Unternehmen verwendet werden. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu teilen und wie sie dir geholfen haben, Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du ein Kommunikationsgenie bist. Übe, präzise und klar zu kommunizieren, und bringe Beispiele, wie du Informationen effektiv an verschiedene Stakeholder vermittelt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach Team-Events oder wie das Unternehmen Teamarbeit fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
