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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Störungen und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weiterbildungsbudget und Team-Events.
- Andere Informationen: Fokussierte Arbeitsweise ohne unnötige Bürokratie und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und habe einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Störungsfällen, die vom 1st Level oder Kundenservice nicht gelöst werden konnten, inklusive Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Technische Problemidentifikation und Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
- Integration und Support verschiedener Applikationen (z. B. Verwaltungsoberfläche der Cloud-Kommunikationslösung, Softphone, Agentenoberfläche, REST-API, MS Teams Integration, SBC-Anbindung)
- Durchführung von Software- und Hardwaretests zur Qualitätssicherung
- Testing von Pre-Release-Versionen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktbetriebs
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt im Anwendersupport
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte, empfängerorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
- Sehr gutes IT-Verständnis sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk ́ler zu schätzen wissen
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk
Kontaktperson:
Comdesk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen. Wer weiß, vielleicht kann dir jemand einen Schubs in die richtige Richtung geben!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im technischen Support brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem IT-Verständnis.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job verwendet werden. Wenn du weißt, wie man mit Ticket- und CRM-Systemen umgeht oder welche Applikationen unterstützt werden, kannst du gezielt auf deine Erfahrungen eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle einen hohen Kommunikationsanteil hat, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Themen einfach zu erklären – das wird bei den Interviewern gut ankommen.
✨Sei bereit für praktische Tests
Da Software- und Hardwaretests Teil des Jobs sind, sei darauf vorbereitet, dein technisches Wissen in einem praktischen Test unter Beweis zu stellen. Informiere dich über mögliche Testszenarien und übe, wie du diese angehen würdest.