Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein motiviertes Team im Bereich Operations & Field Engineering.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit offener Kultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Team-Events, Freude im Arbeitsalltag und Unterstützung durch Kollegen.
- Weitere Informationen: Wachse gemeinsam mit einem starken Team und erlebe spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und sorge für hohe Servicequalität und zufriedene Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Teammanagement und im Bereich Informatik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dich erwartet eine spannende Führungsaufgabe, bei der du Verantwortung für dein Team übernimmst und den Bereich Operations Field Engineering aktiv weiterentwickeln kannst. Du gestaltest Prozesse mit, förderst deine Mitarbeitenden und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine hohe Servicequalität und zufriedene Kunden. Wir sind ein modernes Unternehmen mit einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und viel Vertrauen in unsere Mitarbeitenden. Bei uns arbeitest du in einem starken Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an Herausforderungen wächst. Und weil ein gutes Miteinander genauso wichtig ist wie gute Arbeit, gehören Team-Events, gemeinsame Erlebnisse und viel Freude im Arbeitsalltag einfach dazu.
Deine Hauptaufgaben:
- Führen, motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations Field Engineering Teams
- Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
- Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
- Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
- Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams
- Verantwortung für Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement
Das bringst du mit:
- Nachweisliche Erfahrung im Führen eines Teams insbesondere im Bereich Helpdesk
- Offenheit für Neues, Experimentierfreude und Organisationstalent
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik zwingend
- Freude daran, hartnäckig Themen voranzutreiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen
- Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initiatives Handeln
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Janina Zimmermann per E-Mail.
Teamleader Operations & Field Engineering (m/w/d) 80 – 100% Arbeitgeber: Comfox AG
Die Comfox AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine familiäre Atmosphäre bietet. Mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und 5 Wochen Ferien fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Team für eine angenehme Zusammenarbeit sorgen.
