Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanrufe entgegen und unterstütze sie bei Fragen zu Aufträgen.
- Unternehmen: commect GmbH – seit 1995 für Qualität in der Telekommunikation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, sicherer Arbeitsplatz und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und langfristige Perspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und Teamgeist sind wichtig, keine Vorkenntnisse nötig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Leistungsfähige Telekommunikationsnetze sind heute unverzichtbar – für Wirtschaft, Verwaltung und den privaten Alltag. Ein stabiler und störungsfreier Betrieb von Netzen und Anschlüssen bildet das Fundament unserer digitalen Gesellschaft. Die commect GmbH steht seit 1995 für Qualität, Kompetenz und Verlässlichkeit in der Kommunikations- und IT-Branche. Wir unterstützen unsere Kunden beim Aufbau, der Inbetriebnahme und dem Betrieb moderner Telekommunikationsanschlüsse sowie bei der Installation und Optimierung von Hausnetztechnik und Endgeräten.
Im Auftrag der Deutsche Telekom suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als Callcenter-Agent.
Aufgaben:- Annahme eingehender Kundenanrufe (kein Verkauf / keine Kaltakquise)
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Terminen und Aufträgen
- Telefonische Unterstützung unserer Außendiensttechniker
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Auftragsdurchführungen
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im System
- Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Prüfung von Auftragsrückmeldungen anhand vorgegebener Qualitätsstandards
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice
Für die Stelle als Callcenter-Agent musst du kein Profi sein. Wichtig sind Motivation, Teamgeist und ein freundlicher Umgang mit Menschen. Das solltest du mitbringen:
- Freundliche und professionelle Kommunikation
- Freude am Kundenkontakt
- Empathie und Geduld
- Strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware
- Lernbereitschaft und Motivation
- Quereinsteiger im Bereich Callcenter / Kundenservice sind herzlich willkommen.
- Attraktives Gehalt und sicherer Arbeitsplatz
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung
- Modernes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und ehrliche Kommunikation
- Familiäres und kollegiales Team
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Wertschätzung und respektvoller Umgang
- Langfristige Perspektive
Callcenter-Agent/in (m/w/d) Arbeitgeber: commect GmbH
Die commect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Gehalt und einen sicheren Arbeitsplatz bietet. Mit flachen Hierarchien und einem familiären Teamklima fördern wir eine offene Kommunikation und bieten umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere moderne Arbeitsumgebung und die wertschätzende Unternehmenskultur machen uns zu einem idealen Ort für alle, die im Kundenservice tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Callcenter-Agent/in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Callcenter-Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die commect GmbH und unsere Dienstleistungen. Wenn du weißt, was wir tun und wie du dazu beitragen kannst, wird das deine Chancen erhöhen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst und wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches Bewerbungsformular, das dir hilft, schnell und unkompliziert deine Unterlagen einzureichen. So bist du schneller im Rennen um die Stelle als Callcenter-Agent!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter-Agent/in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die motiviert und freundlich sind – zeig uns, wer du bist!
Kundenorientierung betonen:Da der Kundenkontakt eine große Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir ein freundlicher Umgang mit Menschen ist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice!
Strukturierte Darstellung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei commect GmbH vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die commect GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, was die Rolle des Callcenter-Agenten beinhaltet und welche Fragen häufig gestellt werden. So kannst du gezielt auf die Anforderungen eingehen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon sprichst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Empathie ist der Schlüssel!
Bereite Beispiele vor, in denen du Geduld und Empathie gezeigt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Einarbeitungsprozessen oder den Entwicklungsmöglichkeiten im Team.
