Über uns
Wer wir sind & was wir tun:Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle - das erwartet dich:Du begleitest spannende Projekte rund um innovative AI basierte Produkte wie Chatbot, Voicebot und Agent Assist und gestaltest gemeinsam mit unseren Experten (m/w/d) die Lösungen von morgen aktiv mitMit deinem Blick fürs Ganze entwickelst du Fachkonzepte, übersetzt komplexe AI-Themen in verständliche Entscheidungsvorlagen und Strategiepapiere, die du in Meetings mit internen und externen Partnern überzeugend präsentierstIm Stakeholdermanagement hältst du das Steuer fest in der Hand: Du moderierst Erwartungen, förderst eine transparente Kommunikation und stellst sicher, dass Fachbereiche, IT, externe Partner und Management auf ein gemeinsames Zielbild einzahlenAuch mit externen Partnern behältst du den Überblick, steuerst ihre Leistungserbringung, stellst die Qualität sicher und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufenGemeinsam mit dem Team konzipierst und moderierst du Workshops auf Management-Ebene und vertrittst uns in strategisch wichtigen Themen rund um Conversational AI und AutomatisierungAußerdem bringst du dich aktiv in die Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen einDeine Skills - das bringst du mit:Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, BWL mit Digital-Schwerpunkt, Kommunikations- oder Medienwissenschaft – oder eine vergleichbare QualifikationProjekterfahrung und großes Interesse an digitalen Projekten, idealerweise in Bereichen wie Chatbot, Voicebot oder Customer ExperienceDu bist ein echter Teamplayer mit Organisationstalent und einer ausgeprägten ProblemlösungskompetenzArbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein DingFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)Deine Benefits - das bieten wir dir:Teilweise mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseKurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener IdeenIndividuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten UnternehmenWertschätzende Arbeitskultur Open-Space-Umfeld und flache HierarchienUnbefristeter ArbeitsvertragVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am , ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für MitarbeitendeDein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: (Inhalt entfernt) 2352
Wer wir sind & was wir tun:Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle - das erwartet dich:Du begleitest spannende Projekte rund um innovative AI basierte Produkte wie Chatbot, Voicebot und Agent Assist und gestaltest gemeinsam mit unseren Experten (m/w/d) die Lösungen von morgen aktiv mitMit deinem Blick fürs Ganze entwickelst du Fachkonzepte, übersetzt komplexe AI-Themen in verständliche Entscheidungsvorlagen und Strategiepapiere, die du in Meetings mit internen und externen Partnern überzeugend präsentierstIm Stakeholdermanagement hältst du das Steuer fest in der Hand: Du moderierst Erwartungen, förderst eine transparente Kommunikation und stellst sicher, dass Fachbereiche, IT, externe Partner und Management auf ein gemeinsames Zielbild einzahlenAuch mit externen Partnern behältst du den Überblick, steuerst ihre Leistungserbringung, stellst die Qualität sicher und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufenGemeinsam mit dem Team konzipierst und moderierst du Workshops auf Management-Ebene und vertrittst uns in strategisch wichtigen Themen rund um Conversational AI und AutomatisierungAußerdem bringst du dich aktiv in die Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen einDeine Skills - das bringst du mit:Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, BWL mit Digital-Schwerpunkt, Kommunikations- oder Medienwissenschaft – oder eine vergleichbare QualifikationProjekterfahrung und großes Interesse an digitalen Projekten, idealerweise in Bereichen wie Chatbot, Voicebot oder Customer ExperienceDu bist ein echter Teamplayer mit Organisationstalent und einer ausgeprägten ProblemlösungskompetenzArbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein DingFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)Deine Benefits - das bieten wir dir:Teilweise mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseKurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener IdeenIndividuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten UnternehmenWertschätzende Arbeitskultur Open-Space-Umfeld und flache HierarchienUnbefristeter ArbeitsvertragVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am , ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für MitarbeitendeDein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: (Inhalt entfernt) 2352
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