Business Project Manager (m/w/d) Dialogplattform

Wer wir sind und was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Als Business Project Manager (m/w/d) treibst du die fachliche und konzeptionelle Weiterentwicklung unserer Omnikanal-Dialogplattform (CloudCX) im Kundendialogcenter der Commerzbank maßgeblich voran.
• Du fungierst als kommunikative Schnittstelle und „Übersetzer“: Du machst komplexe technische Sachverhalte für Fachbereiche und das Management verständlich und bringst die richtigen Experten an einen Tisch.
• In einem agilen Scrum-Umfeld übernimmst du die Steuerung, Dokumentation und Moderation von Projektmeetings.
• Du steuerst die Abstimmungsprozesse mit internen und externen Schnittstellen und berücksichtigst dabei regulatorische Vorgaben und Gremienprozesse (z. B. Zusammenarbeit mit Betriebsräten).

Deine Skills - das bringst du mit:

• Erfahrung im Projektmanagement mit Fokus auf Digitalisierung und Kommunikationstechnologie.
• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Digitalisierung oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Du kannst Ideen und Vorhaben inhaltlich und visuell übersetzen und überzeugst so auch das Management sowie Stakeholder im gesamten Konzern souverän von deinen Themen.
• Du bist ein Koordinationstalent mit einer gesunden Portion Durchsetzungsstärke und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen oder Betriebsratsgremien.
• Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation, eine ausgeprägte Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld flexibel und pragmatisch zu agieren, sind genau dein Ding.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2).

Deine Benefits - das bieten wir dir:

• Teilweise mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase.
• Kurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen.
• Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Wertschätzende Arbeitskultur, Open-Space-Umfeld und flache Hierarchien.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
• Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
• IT@home-Leasing-Programme, ermäßigte VRR-Tickets & weitere Vorteile für Mitarbeitende.

Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH, Team Recruiting.