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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne und bearbeite unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Die Commerzbank AG bietet innovative Dienstleistungen im Digital Banking mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, ergonomisches Arbeiten, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit optimaler Work-Life-Balance und vielfältiger Firmenkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt! Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
- Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
- Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
- Arbeitest z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen
Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start
Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Zahlungsverkehr und Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für aktuelle Herausforderungen in der Branche hast und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest Beispiele aus früheren Erfahrungen anführen, wo du erfolgreich Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamkultur und den Arbeitsabläufen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, einen Eindruck von der Firmenkultur zu gewinnen, die dir wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Serviceorientierung zu betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank AG und deren Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position in der Betrugsprävention wichtig sind. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten beitragen können. Zeige deine Begeisterung für Digital Banking und die Werte des Unternehmens.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website der Commerzbank ein. Achte darauf, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und zu deinen analytischen Fähigkeiten gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du deine analytischen Fähigkeiten eingesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen schnell zu erfassen und zu bewerten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firmenkultur der Commerzbank, indem du Fragen stellst. Frage nach Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Work-Life-Balance, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen möchtest.
