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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne und bearbeite unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Unternehmen mit vielfältiger Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Gesundheitsmanagement und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schaffe einen echten Unterschied im Digital Banking.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Optimale Work-Life-Balance und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind und was wir tun:Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle – das erwartet dich:Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AGRecherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital BankingAnalyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf ZulässigkeitAnnahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseErlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.Deine Skills – das bringst du mit:Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle AuffassungsgabeSorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseHohe Serviceorientierung und EntscheidungsfähigkeitTeamplayer-MentalitätRoutinierte PC-KenntnisseFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) Deine Benefits – das bieten wir dir:Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten UnternehmenMonatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütetUmfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen StartMobiles ArbeitenVereinbarkeit von Job & Familie in Voll- und TeilzeitGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am HbfErgonomisches Arbeiten & aktives GesundheitsmanagementFreie Getränke und Mittagessen-ZuschussBike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.Dein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: 0203 3047 2352
Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention CommerzbankKundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention CommerzbankKundencenter
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team Recruiting in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen im Digital Banking. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Betrugsprävention beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Stelle zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention CommerzbankKundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine analytischen Fähigkeiten oder deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout zeigt auch, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Bereich Betrugsprävention vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da analytische Fähigkeiten für diese Position entscheidend sind, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du deine analytischen Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um einen exzellenten Service zu bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Teamkultur oder den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt.
